Стажёр в отдел технической поддержки

Ростелеком активно сотрудничает с вузами и студенческими сообществами по всей России, чтобы делиться образовательными практиками и привлекать в компанию талантливых и амбициозных начинающих специалистов.

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемая стажировка, обучение и развитие с нуля: работа в дружной компании с опытными наставниками, которые обучат тонкостям технической поддержки;
• Развитие в профессии: регулярные сессии обратной связи, помощь наставника и более 900 курсов в корпоративном онлайн-университете;
• Можно совмещать с учебой, график работы индивидуальный;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня на период стажировки;
• Возможность параллельно оформить практику для учебного заведения;
• Активное сообщество: спортивные состязания, киберспортивные турниры и волонтерские проекты – найди единомышленников и новых друзей;
• В Ростелекоме остаются надолго: прояви себя, перейди в штат и расти по карьерной лестнице дальше;

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих телефонных звонков и чатов клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV, переданных 1 линией технической поддержки и выездных инженеров;
• Удалённая настройка клиентского оборудования;
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартам Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция, если планируете работать со звонками;
• Высокая скорость печати и грамотная речь для работы в чатах поддержки;
• Выпускник или в т.ч. студент бакалавриата, магистратуры или специалитета (старших курсов), выпускник или также студент ссуза;
• Готов(-а) работать 40 часов в неделю: в офисе, удаленно или гибридном формате;
• Хочешь начать карьеру в крупной компании и развиваться в команде профессионалов.

Эта вакансия также подойдет тем, кто ищет:

Подработка, работа без опыта, стажер, стажировка, работа с вузами, работа с ссузами, среднее профессиональное образование, взаимодействие с колледжами, работа выпускникам, практика.