Сотрудник чат-подержки на маркетплейс

Чат-менеджер (FinTech Support)

Приглашаем в команду финтех-проекта специалистов по текстовой поддержке клиентов. Мы ищем ответственных людей, которые ценят удаленный формат и не хотят работать с телефонными звонками или продажами. Всё взаимодействие — только в письменном виде через цифровые каналы связи.

Количество мест ограничено, поэтому рекомендуем оставить отклик заранее.

Ваши задачи:

• Оперативное консультирование клиентов в письменном формате по базовым вопросам работы финансового сервиса;

• Использование готовых шаблонов ответов с адаптацией под конкретную ситуацию;

• Выявление сложных запросов и передача их профильным специалистам (безопасность, риски, техническая поддержка);

• Фиксация обращений в CRM-системе и ведение аккуратной переписки.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу из любой удобной локации (при стабильном интернете);

• Гибкие графики на выбор: 5/2, 4/2 или 2/2;

• Возможность выбора дневных или ночных смен (ночные часы оплачиваются с повышающим коэффициентом);

• Ежемесячные бонусы по результатам работы (скорость + качество);

• Полностью онлайн-оформление;

• Оплачиваемое дистанционное обучение (база финтех-продукта, стандарты общения, регламенты);

• Компенсацию расходов на интернет и мобильную связь.

Наши ожидания:

• Грамотная письменная речь (обязательно);

• Внимательность и ответственность — в финансовой сфере важна каждая деталь;

• Уверенное владение компьютером, быстрая печать, работа с несколькими окнами и CRM;

• Опыт приветствуется, но не обязателен — мы проводим полное обучение.

Если вы хотите работать без звонков и продаж, общаться только в переписке и иметь стабильный доход в динамичной сфере финансовых технологий — откликайтесь. После рассмотрения заявки с вами свяжутся для следующих этапов отбора.

Важно: на отдельных этапах рассмотрения кандидатов может потребоваться предоставление дополнительной информации или прохождение регистрационных процедур на внешних ресурсах компании (согласно политике безопасности).

Подойдет кандидатам с опытом и без опыта на позициях: оператор чата, специалист поддержки, чат-менеджер, консультант, специалист клиентской службы, менеджер онлайн-обслуживания, администратор сервиса, оператор обработки обращений, специалист по переписке и другим смежным направлениям.