Координатор программ образования

Привет! Мы — Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России.

Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным, но непростым задачам, ценит открытость в общении с коллегами и умеет поддерживать людей на пути к результату. И прямо сейчас мы ищем Координатора обучения студентов.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать студентов на всех этапах обучения: от онбординга и адаптации до завершения программы;

• поддерживать регулярную коммуникацию с пользователями по телефону, почте, в чатах и мессенджерах;

• помогать студентам разбираться в организационных и технических вопросах, поддерживать их мотивацию и вовлеченность;

• обрабатывать входящие обращения, собирать обратную связь, работать с возражениями и сложными ситуациями;

• отслеживать успеваемость студентов, вести статусы, таблицы и ведомости;

• модерировать учебные вебинары, онлайн-встречи, студенческие чаты и сообщества;

• готовить информационные рассылки и взаимодействовать с вузами и смежными командами по рабочим вопросам.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

• имеешь опыт от 1 года в сопровождении клиентов, студентов, пользователей или в клиентском сервисе;

• умеешь выстраивать доброжелательную, понятную и структурную коммуникацию;

• не боишься телефонных и письменных коммуникаций, готов регулярно общаться с пользователями;

• спокойно работаешь с вопросами, возражениями и негативной обратной связью;

• внимателен к деталям, умеешь работать с таблицами, статусами и дедлайнами;

• уверенно владеешь офисными программами и можешь самостоятельно организовать работу в удаленном формате.

Будет преимуществом опыт в EdTech, финтехе, онлайн-сервисах или образовательных проектах.

Мы предлагаем:

• удаленный формат работы;

• оформление в соответствии с ТК РФ;

• график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (по московскому времени)

• честную зарплату: официально и стабильно, 100% «в белую»;

• обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;

• бонусы от партнеров: корпоративные скидки на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний и обращений на «вы».

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, внимателен к людям, умеешь поддерживать пользователей и хочешь развиваться вместе со Skillbox!🩵