Директор по управлению качеством

Кто мы
«Ситилаб» — международная сеть независимых медицинских лабораторий. Работаем с 2004 года, сегодня — одни из лидеров рынка лабораторной диагностики в России. У нас тысячи сотрудников, миллионы пациентов, 11 собственных лабораторных комплексов. Дальше — только рост.

Кого ищем
Руководителя по управлению качеством и операционной эффективности. Но не того, кто любит собирать пыльные папки со стандартами и проверять галочки. А того, кто понимает: качество и порядок в процессах — это основа роста прибыли и масштабирования. Кто готов наводить системный порядок, внедрять бережливые подходы и отвечать за результат.

Что вам предстоит делать:

1. Повышать эффективность и результативность бизнеса.

• Оптимизировать бизнес-процессы, затраты и ресурсы — без фанатизма, но с толком.
• Повышать производительность и качество операционной работы.
• Разрабатывать контрольные точки процессов, KPI процессов.
• Внедрять бережливые и процессные подходы там, где сейчас хаос.

2. Настроить систему управления качеством, регламентацию, полный цикл корректирующих мероприятий.

• Построить прозрачную систему управления и ответственности — чтобы каждый знал, за что отвечает.
• Разработать и внедрить регламенты, стандарты и KPI. И сделать так, чтобы их соблюдали, а не обходили.
• Обеспечить управляемость и масштабируемость бизнеса — чтобы рост не превратился в хаос.
• Методологически поддерживать описание и оптимизацию процессов.
• Разрабатывать и актуализировать внутренние нормативные документы.

3. Управлять изменениями и развитием.

• Реализовывать трансформационные и операционные проекты.
• Готовить компанию к росту, масштабированию или реструктуризации — без сюрпризов.
• Управлять изменениями и снижать операционные риски.

4. Построить систему внутреннего контроля и аудита.

• Разработать и внедрить систему внутреннего контроля выполнения регламентов.
• Анализировать эффективность контрольных процедур и "донастраивать" их.
• Создать методологию проведения аудитов бизнес-процессов.
• Выявлять и анализировать нарушения, находить корневые причины и разрабатывать корректирующие мероприятия.

5. Управлять рисками.

• Идентифицировать и оценивать риски.
• Помогать менеджменту разрабатывать эффективные мероприятия по управлению рисками.
• Поддерживать и развивать процесс управления рисками.
• Продвигать риск-ориентированное мышление в компании — чтобы проблемы предвидели, а не героически тушили.

5. Контролировать качество и клиентский результат.

• Обеспечивать стабильное качество продуктов и услуг — на всех этапах.
• Управлять операционными рисками и отклонениями.
• Держать фокус на выполнении обязательств перед клиентами и партнёрами.

Что нам нужно от вас:

Образование
Высшее экономическое, техническое или естественно-научное. Неважно, где именно, — важно, как вы систематизируете хаос.

Опыт

• От 5 лет в управлении качеством и/или операционной эффективности.
• Желательно — в медицинском или лабораторном бизнесе, логистике, производстве или сетевом ритейле.
• Вы знаете, что такое «большие объёмы» и не паникуете, когда процессы идут не по плану.

Знания и навыки

• Вы на "ты" с методами описания и моделирования процессов (BPMN, IDEF0 или свои инструменты — главное, чтобы работало).
• Понимаете, как строить системы внутреннего контроля, проводить аудиты и управлять рисками.
• Умеете работать с KPI, бюджетированием, маржинальностью.
• Свободно владеете Excel (своды, формулы), знаете 1С или аналоги.
• Умеете внедрять регламенты так, чтобы их соблюдали, а не саботировали.

Личные качества

• Системное мышление и любовь к порядку, но без фанатизма.
• Нацеленность на результат: не «отчитаться», а «сделать так, чтобы работало».
• Умение отстаивать свою точку зрения конструктивно и жёстко, когда речь идёт о качестве и рисках.
• Высокая работоспособность и готовность управлять изменениями, даже если все говорят «и так сойдёт».

Что мы даём:

Интереснейшие задачи
Широкий спектр, амбициозные цели. Построить качество и операционную эффективность в масштабе лидера рынка — это вызов, который достоин лучших.

Свободу решений
Никаких бюрократических барьеров. Нужно менять процесс, внедрять контроль или риск-модель? Вперёд. Мы за быстрые и осмысленные шаги.

Достойную зарплату
Держим доход на уровне рынка и выше для сильных кандидатов. Оклад + KPI за выполнение планов. Процент с чистой прибыли Компании.