Менеджер по работе с клиентами

«Деловые Линии» - один из ведущих транспортно-логистических операторов России. С 2001 года мы доставляем грузы по всей России, объединяя людей и бизнес.

Приглашаем кандидатов на вакансию Менеджер по работе с клиентами

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Удерживать клиента – не тянуть, а вести за собой:
• Строить доверительные отношения, чтобы клиенту не хотелось искать замену;
• Быть на связи – не просто «поддержкой», а настоящим партнером;
• Поддерживать ту самую репутацию и высокий уровень сервиса, из-за которых нам доверяют.
• Развивать клиента – мягко и умно:
• Понимать, где нужно усилить продукт за счет дополнительных услуг или сервисов;
• Делать ап-сейл и кросс-сейл не в лоб, а через пользу для клиента.
• Информировать, поддерживать, заботиться:
• Давать клиенту нужную информацию – вовремя, понятно и по делу;
• Решать коммерческие и производственные вопросы так, чтобы клиент чувствовал уверенность и внимание.

• Понимание, что сервис — это не "просто работа", а тонкая настройка знаний, эмоций и сроков;
• Умение грамотно и структурировано строить диалог;
• Желание зарабатывать и видеть результат своей работы;
• Владение навыками и опытом ведения переговоров станут преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Стабильность и масштаб - работа в федеральном лидере логистики с 25-летней историей. Прозрачная система оплаты, оклад + премия за результат
• Экспертность - внутреннее обучение и комфортная адаптация, реальный карьерный рост в команде профессионалов, которые задают стандарты отрасли
• Команда - атмосфера поддержки и коллеги, с которыми хочется идти к общим целям и праздновать победы
• Комфорт – современное рабочее пространство, оборудованные обеденные зоны и парковка
• Дополнительно - партнерские программы и приятные бонусы – от скидок на перевозку до призов за участие в корпоративных конкурсах