Менеджер сопровождения учеников (без продаж)

Skyeng — это трендсеттер в онлайн-образовании. Мы меняем образование с помощью технологий и качественного контента. Наша миссия — сделать обучение доступным и интересным для всех. Внутренняя культура взаимопомощи и обратной связи помогает каждому члену команды расти и развиваться.

В команду сопровождения учеников ищем менеджера, который поможет нашим клиентам пройти обучение с максимальным комфортом.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать ученикам с организацией графика занятий и подбором преподавателей.

• Решать возникающие вопросы в процессе обучения — так, чтобы каждый ученик чувствовал заботу.

• Коммуницировать с клиентами через чаты, письма и IP-телефонию (входящий поток, без продаж).

• Работать с преподавателями: помогать заполнять расписание.

• Вести историю общения и задачи в CRM.

Наш идеальный кандидат:

• У вас есть опыт работы с клиентами — в поддержке, сопровождении, контакт-центре или обучении (от 6 месяцев).

• Вы умеете быстро печатать (от 150 зн/мин) и грамотно формулируете мысли.

• Готовы работать в нескольких каналах коммуникации параллельно — многозадачность не пугает.

• Проактивны, внимательны к деталям и умеете решать нестандартные ситуации.

• Уверенно пользуетесь ПК и Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail и др.).

Что мы предлагаем:

• Удобные графики оказания услуг: 5/2 (с 9:00 до 18:00 или с 13:00 до 22:00) с обязательными 2 вечерними сменами; 2/2 с 12-часовыми сменами (с 9:00 до 22:00).

• Стабильный доход 45 000 - 50 000 руб gross (окладная часть + бонусы).

• Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твоё мнение не останется без внимания и может всё изменить.
• Стабильность и поддержка. Официальное оформление с первого дня и команда, которая всегда поможет.
• Удобные инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: TiMe, Zoom, Google Workspace, Confluence.
• Скидка 50% на уроки в Skyeng для тебя, твоего друга или родственника.
• А еще у нас классная корпоративная культура: говорим на «ты», ищем истину без оглядки на авторитеты, ценим скорость, играем вдолгую и любим удивлять.

Присоединяйтесь к Skyeng — мы создаём образование, которое вдохновляет, помогает расти и действительно работает.