Ведущий специалист группы очного обслуживания потребителей

По договоренности

г Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д 266 стр 1

Обязанности:

очное обслуживание потребителей;
прием письменных заявлений, обращений, жалоб, претензий;
подготовка и выдача справок об отсутствии задолженности по запросам потребителей;
уведомление потребителей о готовности документов;
проведение заочных консультаций;
внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);
информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения.

Требования:

Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное);
Опыт работы в сфере энергетики и ЖКХ и/или в клиентском центре будет Вашим преимуществом;
Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ приветствуются;
Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ (Excel, Word, PowerPoint, 1С);
Способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях, позитивный стиль общения, тактичность, ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

Работа в крупной и стабильной компании;
Официальное оформление по ТК РФ, полный соц.пакет;
Режим работы 5/2 с 9 до 17:45, в пятницу до 16:45;
Возможность обучения и повышения квалификации за счёт работодателя;
Возможность карьерного роста;
ДМС, подарки детям на новый год,
дополнительное материальное стимулирование, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.

Опубликована 11 дней назад