Руководитель call-центра

СК НЕБО – это лидирующая компания в сегменте внутренней отделки помещений среди компаний Москвы и Московской области.

За последние 2 года мы расширили штат более чем вдвое, открыли дополнительные проекты и продолжаем расти. В связи с этим приглашаем к себе в команду Руководителя Call-центра.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании;
• Презентабельный офис в пешей доступности от м. Авиамоторная;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, перерыв на обед час;
• Совокупный доход от 150 000 - 200 000 руб. и выше;
• Дружный и отзывчивый коллектив;
• Лояльное и справедливое руководство;
• Корпоративная культура.

Обязанности:

• Формирование команды, обучение, адаптация;
• Управление удаленным Call-центром;
• Контроль соблюдения стандартов качества разговора (прослушивание звонков, выявление ошибок, обучение);
• Увеличение показателей отдела; количества назначенных встреч с клиентом;
• Обеспечение и поддержка бесперебойной эффективной работы отдела;
• Составление отчетов по эффективности работы call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности.

Требования:

• Опыт работы Руководителем call-центра (продажи B2C) от 2-х лет;

• Опыт управления удаленными сотрудниками (обязательно);

• Успешный личный опыт телефонных продаж В2С (обязателен);
• Понимание методики продаж (в том числе холодных);
• Стратегическое мышление, ориентированность на результат, способность быстрого принятия решений и готовность нести ответственность за результат, умение создать и сплотить команду, умение работать в режиме многозадачности.

Присоединяйтесь к нашей команде и растите вместе с нами!