Администратор

KIBERone — международная кибершкола для детей и подростков. Мы обучаем детей цифровым навыкам, программированию, созданию проектов, работе с современными технологиями и помогаем им становиться не просто пользователями гаджетов, а создателями.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера на гибридный формат работы (часть работы можно выполнять удаленно) — человека, который будет отвечать за сопровождение действующих учеников и родителей: от первого занятия до регулярного обучения, обратной связи, отработок, оплат и качества учебного процесса.

Что предстоит делать:

— назначать отработки ученикам, которые пропустили занятия;

— работать с дебиторской задолженностью: вносить данные в CRM, напоминать родителям об оплате, контролировать статусы оплат;

— взаимодействовать с родителями действующих учеников: отвечать на вопросы, помогать с организационными моментами, передавать обратную связь от ассистентов и тьюторов;

— контролировать обратную связь от ассистентов: полноту, качество и факт отправки родителям;

— заказывать необходимые материалы для филиалов: полиграфию, печати, воду, фрукты и другие расходники;

— помогать с контентом для социальных сетей: делать репосты, собирать фото и видео с занятий для публикаций;

— контролировать выход преподавательского состава на занятия, при необходимости помогать с заменами;

— вести CRM и рабочие таблицы аккуратно и своевременно.

Ищем человека, который:

— умеет спокойно и грамотно общаться с родителями;

— любит порядок в задачах, расписании и CRM;

— внимателен к деталям и не теряет обращения;

— умеет доводить задачи до результата;

— не боится переписок, звонков и организационной работы;

— ответственно относится к срокам, отчётам и обратной связи;

График:

Занятость 4–5 часов в день, можно совмещать с учебой/работой.

Основную часть задач можно выполнять удаленно.

Гибкий график, 5 рабочих дней в неделю.

Один из рабочих дней — дежурство в филиале в субботу или воскресенье.

Важно быть на связи по срочным вопросам, связанным с родителями, расписанием, заменами и учебным процессом.

Условия:

— фиксированный доход + KPI;

— обучение продукту, CRM, стандартам общения с родителями и внутренним регламентам;

— работа в образовательном проекте с сильной социальной миссией;

— возможность увеличить доход совмещая с учебой/работой