Ведущий инженер / заместитель руководителя департамента технической поддержки

Системный интегратор ищет сильного инженера-эксперта в департамент технической поддержки. Это роль «правой руки» руководителя: полный pre-sale цикл на экспертном уровне, наставничество для команды и участие в сложных задачах и выездах наравне со всеми.

Грейд — ведущий инженер или заместитель руководителя — определяется по итогам собеседования в зависимости от опыта и готовности брать управленческую часть.

Чем предстоит заниматься

• Полный pre-sale цикл как эксперт: от проработки ТЗ и гарантийного обслуживания до пусконаладки и технической поддержки
• Подбор и обоснование решений: расчёт конфигураций, подбор аналогов, вычитывание ключевых характеристик из ТЗ
• Наставничество коллег по департаменту, контроль качества и сроков их задач
• Участие в создании регламентов и наполнении базы знаний
• Администрирование собственной инфраструктуры компании (2 офисные площадки и склад)
• Выездные работы по России — техобслуживание и пусконаладка (вплоть до Дальнего Востока и Заполярья)
• Обучение и сертификация у российских вендоров
• Замещение руководителя департамента

Что мы ждём

• Ориентирование в рынке сетевого оборудования и решений информационной безопасности — российские и зарубежные вендоры
• Знание продуктовых линеек: серверы, СХД, сетевое оборудование, ИБ-продукты, компоненты рабочего места
• Подбор и расчёт конфигураций, умение обосновать предложение, анализ совместимости при самосборке ПК / станций / серверов
• Серверное оборудование: пусконаладка, BMC/IPMI, обновление прошивок, понимание узлов и их взаимосвязей (HPE, Lenovo, Supermicro)
• Серверные ОС и службы: Windows / Linux (LAMP), DNS, DHCP, DFS, RDP
• Виртуализация: VMware, Proxmox, KVM — создание ВМ, расчёт ресурсов, настройка сети, терминология (NUMA, overprovisioning, thin/thick)
• Сети: настройка коммутаторов и маршрутизаторов, сегментация, межплощадочные каналы, уверенный CLI (Cisco, HPE, Mikrotik)

Будет плюсом

• Администрирование NGFW (Ideco, UserGate)
• СХД и протоколы: iSCSI/FC, SAN/NAS (Synology, Netgear)
• Обслуживание ИБП (APC/Schneider Electric, Delta)
• BPM (Битрикс) и внешнее администрирование / диагностика СУБД
• Действующие сертификации вендоров
• Опыт использования ИИ-инструментов в работе (Claude, ChatGPT, DeepSeek и др.)
• Права категории B и уверенное вождение на механике (для выездных работ)

Личные качества

• Критическое мышление и системный подход к задачам
• Самостоятельность и самоорганизация
• Стрессоустойчивость, ответственность, соблюдение дедлайнов
• Желание развивать технические компетенции

Что мы предлагаем

• Доступ к демо-продукции почти любого «железного» и «софтового» вендора — практика практически в любом ИТ-продукте
• Служебный автомобиль департамента («Снежный барс») для выездных работ — при наличии прав и навыка вождения на механике
• Среду для инициативы: идеи слышат и дают инструменты и ресурсы на реализацию
• Обучение и значимые на рынке сертификаты от отечественных вендоров