Менеджер по сопровождению (+7 Доставка)

Компания ищет ответственного и внимательного специалиста для сопровождения заказов и взаимодействия с партнёрами. Вы станете ключевым звеном в цепочке доставки: будете отслеживать статусы, разбирать спорные ситуации, готовить закрывающие документы и помогать партнёрам разобраться в процессах. Ваша работа напрямую влияет на скорость и качество сервиса, а также на прозрачность документооборота между компанией и партнёрами.

Обязанности:

• Обеспечивать бесперебойное движение заказов до ПВЗ: отслеживать статусы в реальном времени и оперативно реагировать на отклонения, чтобы не срывать сроки доставки.

• Эффективно работать с данными: выгружать информацию из систем компании и партнёров, обрабатывать и структурировать её, строить сводные отчёты и находить инсайты для оптимизации процессов.

• Управлять претензионной работой: выяснять причины расхождений, согласовывать решения с партнёрами и контролировать их исполнение до полного закрытия вопроса.

• Закрывать документооборот без задержек: готовить ежемесячные отчёты и закрывающие документы, заводить договоры в систему ЭДО, вести архив и обеспечивать быстрый доступ к файлам.

• Быть главным контактом для партнёров ПВЗ: консультировать по заказам, возвратам и претензиям, помогать разобраться в нюансах и снимать операционные боли.

• Помогать партнёрам быстрее выходить на результат: обучать новых партнёров, делиться лучшими практиками и готовить понятные памятки, чтобы минимизировать ошибки в будущем.

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование по направлениям: менеджмент, экономика, логистика, бухгалтерский учёт.

• Личные качества: внимательность, аккуратность, пунктуальность, развитое аналитическое мышление, умение систематизировать большие объёмы информации.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.

• Уверенное владение Excel на продвинутом уровне: работа с функцией ВПР, построение сводных таблиц, использование фильтров и базовых формул.

• Понимание принципов работы маркетплейсов и курьерских компаний (опыт будет преимуществом).

• Базовое понимание систем учёта на пользовательском уровне для эффективного взаимодействия с бухгалтерией.

• Опыт работы в 1С:ЭДО — желателен.

Условия и преимущества работы с нами:

• Официальное трудоустройство и стабильная «белая» зарплата.

• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00, плавающие выходные.

• ДМС после прохождения испытательного срока.

• Возможности для профессионального и карьерного роста: обучение, расширение зоны ответственности, переход на более сложные проекты.

• Дружная команда, наставничество и поддержка на всех этапах — вы не останетесь один на один с задачей.

• Современный офис и комфортные условия труда: эргономичные рабочие места, удобная инфраструктура и всё необходимое для продуктивной работы.

Если вы умеете держать в голове множество деталей, любите порядок в документах и данных, умеете находить общий язык с партнёрами и быстро решать возникающие вопросы — мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Откликайтесь на вакансию и мы свяжемся с вами!