Оператор чата на входящие сообщения

Fleep SMM — агентство полного цикла, специализирующееся на SMM-продвижении, создании брендинга, подключении чат-ботов и автоматизации процессов для бизнеса. Мы помогаем компаниям расти быстрее, быть заметнее и тратить меньше ресурсов на рутину.
Сейчас мы активно растём и расширяем команду. Из-за увеличения входящего потока клиентов, нам нужен менеджер на входящие заявки — человек, который станет первым контактным лицом компании и будет помогать клиентам получить нужную информацию и консультацию.
Что нужно будет делать:

- Отвечать на входящие обращения в мессенджерах, соцсетях и через формы сайта
- Консультировать потенциальных клиентов по услугам (SMM, реклама, автоматизация, боты)
- Перенаправлять обращения на нужных специалистов
- Вести короткие диалоги вежливо, чётко и по делу
- Быстро ориентироваться в запросе и помогать клиенту получить результат

Требования:

- Грамотная письменная речь (очень важно!)
- Коммуникабельность, тактичность, умение объяснять простым языком
- Умение быстро переключаться между задачами
- Ответственность и пунктуальность
- Готовность обучаться внутри команды
- Образование — неважно
- Опыт в чате/поддержке/менеджменте будет плюсом, но не обязателен

Условия:

- Удалённая работа (онлайн, откуда угодно)
- Гибкий график: 4–8 часов в день (можно обсуждать)
- Доход: фикс + бонус за KPI (обсуждается на собеседовании)
- Обучение за счёт компании
- Вся работа — в чате, без звонков
- Поддержка и сопровождение от команды
- Карьерный рост возможен: менеджер проектов, куратор отдела

Почему стоит к нам:

- У нас крутые проекты, современная подача и технологичные процессы
- Мы не любим формальность, зато ценим результат и инициативу
- Ты станешь частью команды, которая создаёт тренды, а не догоняет их

Откликайся прямо, мы свяжемся и договоримся об интервью!