Специалист по контролю качества

Компания EVO — ведущий региональный провайдер цифровых услуг для дома и бизнеса, приглашает в свою команду начинающего специалисты, который хочет расти и развиваться вместе с компанией.

Мы предлагаем:

- Оформление с первого рабочего дня

- Удобный график работы 5/2 9:00-18:00

- Бесплатное обучение и поддержка наставника

- Быстрый карьерный рост

- Скидки на услуги компании, ремонт и обслуживание автомобиля, медицинские услуги.

Основные задачи:

— Совершение исходящих звонков действующим клиента с целью оценки удовлетворенности качеством услуг и сервисом обслуживания

— Консультирование клиентов по вопросам списаний, начислений, условий тарифных планов.

— Оформление заявок: на ремонт, смену тарифного плана, а также отправка заявок на доработку/уточнение в профильные подразделения.

— Сопровождение клиентов по вопросам качества услуг и выявленным обращениям до решения.

— Применение программы лояльности и инструментов удержания абонентов (предложения, подбор оптимального решения в рамках регламентов компании).- Фиксация результатов общения в системе/CRM

Наши пожелания

— Грамотная устная и письменная речь, вежливое и уверенное общение.

— Уверенное знание ПК