Администратор по приему и размещению

Cosmos Novosibirsk Hotel - гостиница, зарекомендовавшая себя благодаря высокому уровню обслуживания гостей и прогрессивным концепциям, которые располагают выбирать именно наши отели.

Важной частью любого успешного отеля являются наши сотрудники. Мы взяли на себя ответственность создать условия, которые позволяют сотрудникам комфортно работать и развиваться профессионально в рамках компании.

В нашем отделе Front Office работают дружелюбные, позитивные, ответственные люди. В настоящий момент мы в поисках такого сотрудника: в Отеле открыта вакансия Администратор по приему и размещению.

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей;
• Расчет гостя, выселение и выдача счетов за проживание;
• Соблюдение стандартов обслуживания;
• Работа с кассовым аппаратом и картами;
• Прием и распределение телефонных звонков;
• Консультация гостей, помощь в решении вопросов;
• Создание и поддержание атмосферы гостеприимства в отеле;

Требования:

• опыт работы администратором в крупном отеле на стойке ресепшен или в отделе бронирования;
• интерес к сфере гостеприимства и обслуживания, любовь к людям и готовность оказать помощь по любому вопросу;
• тактичность, грамотная речь, знание делового/телефонного этикета, делового письма, стрессоустойчивость;
• знание кассовой дисциплины;
• знание английского языка будет огромным преимуществом.

Условия:

• полностью «белая» заработная плата (оклад + ежемесячные бонусы + квартальная премия при выполнении KPI)
• оформление по ТК РФ c 1-го дня
• сменный график работы - 3/3 по 11 часов с 7-00 до 19-00 и с 12-00 до 00, возможны ночные смены с 23-00 до 7-00, плавающие выходные
• вкусное бесплатное питание
• униформа
• услуги прачечной
• профессиональное руководство, молодой, дружный коллектив
• наличие бэк офиса, где можно отдохнуть во время смены, стул на рабочем месте
• система наставничества и обучения на весь период адаптации
• интересные тренинги и вебинары
• корпоративная онлайн библиотека с большим выбором литературы
• скидка 50% на проживание и питание в сети отелей Cosmos
• карьерный рост в отеле и в сети Cosmos