Support Engineer (промышленная автоматизация)

Мы — компания «Атомик Софт» — это 100+ специалистов, которые горят идеей сделать наш продукт лучшим в мире. Уже сегодня нашу Альфа платформу используют сотни российских промышленных предприятий и компаний для управления своими технологическими процессами и данными.

Мы масштабируемся и ищем Support Engineer`а, который будет помогать пользователям лучше разобраться с возможностями нашей платформы.

Почему это может быть интересно:

Отдел технической поддержки располагается в нескольких городах РФ и работает по сменному графику с 8.00-22.00: рабочий день 8 часов, сменность графика неделя через неделю, смены по очередности либо с 08:00 до 17:00, либо с 13:00 до 22:00.

В команде специалисты как с многолетним опытом, так и только начинающие свой путь.

Работа осуществляется по принципу One level, когда инженер отвечает за решение заявки от «А» до «Я», без передачи ее с уровня на уровень.

Инженеру поддержки нужно не просто уметь решать проблемы клиентов на всех уровнях, но и понять истинные «боли» клиентов и донести их до разработки на нужном языке, чтобы в конечном счете наш продукт был не просто набором разных технологий и функций, а удобным и законченным решением для конкретных целей и сегментов бизнеса. А также мы проводим начальное обучение по продуктам ПО Альфа платформа.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТОВ:

Основные требования:

Особой специализации в языках программирования не требуется, но понимание стека языков, который использует разработка, так же как понимание принципов разработки ПО уровня АСУТП / SCADA может потребоваться при реверс-инжиниринге, когда надо разобраться в сложной проблеме, и осознать ее можно, только понимая весь комплекс взаимосвязей.

• Знание операционных систем Windows на уровне опытного пользователя
• Знание основ программирования (любой язык программирования)
• Знание принципов разработки ПО верхнего уровня АСУТП / SCADA
• Знание *nix систем на уровне опытного пользователя
• Умение самостоятельно находить и обрабатывать нужную информацию
• Бесконфликтность, стрессоустойчивость
• Знание систем баг-трекинга, HelpDesk’а

Будет плюсом:

• Английский язык не ниже Intermediate (B1).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства;
• Все льготы и социальные гарантии, предусмотренные действующим законодательством для IT-компаний;
• Просторный офис с живописными видами на город и реку, кухней, комнатой для отдыха с музыкальными инструментами, массажным креслом, настольным теннисом, ps4 и др;
• Гибкий график, возможность совмещения работы с учёбой и прохождения преддипломной практики;
• Премирование по итогам года и не только;
• Корпоративные мероприятия;
• Выплату материальной помощи к значимым событиям и в трудных жизненных ситуациях, подарки к значимым датам в компании;
• Компенсацию обедов для работающих из офиса, а так же на кухне всегда есть кофе/чай, печеньки и сезонные фрукты;
• Профильное обучение, посещение профильных конференций и т.п.

После испытательного срока:

• Страхование жизни и здоровья;
• Стоматологическое обслуживание в партнерской клинике;
• Компенсация занятий спортом.