Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge

Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

• Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
• Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
• Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Обязанности:

• Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг;
• Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
• Ведение и организация документооборота, переписки;
• Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам;
• Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами;
• Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете опыт работы в клиентской поддержке в крупных и средних компаниях от 6 месяцев;
• Обладаете отличными коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью;
• Умеете работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения;
• Стрессоустойчивы и способны сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Владеете английским языком на уровне не ниже В1;
• Продвинутый пользователь ПК (MS Office, Google Workspace, и т.д.).

Условия:

• Возможность удалённой работы;
• График работы 2/2 07:00-19:00, 10:00-22:00, 12:00-00:00, 13:00-01:00, 14:00-02:00, 15:00-03:00, 20:00-8:00 по Москве;
• Стабильность и официальное трудоустройство;
• Корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.