Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (1-я линия)

Не просто помощь, а основа стабильной работы целой сети!

Мы – аптечная сеть «Здоровье», одна из ведущих фармацевтических компаний страны и наша миссия — создание эталонной аптечной сети с высокими стандартами обслуживания и широким ассортиментом.

Расширяем команду ИТ и ищем специалиста, который любит решать задачи, общаться с людьми и видеть результат своей работы.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Быть первым и главным контактным лицом для коллег: удаленно и по телефону решать их технические вопросы
• Самостоятельно диагностировать и устранять неполадки с ПО, оргтехникой и компьютерами, используя понятные инструкции
• Обрабатывать и вести заявки в системе Service Desk, контролируя их выполнение
• Грамотно передавать сложные задачи специалистам 2-й линии, чтобы решение было найдено максимально быстро

Мы ищем тебя, если ты:

• Имеешь технический склад ума (образование в сфере IT, математики или прикладной информатики будет плюсом)
• Уверенно разбираешься в устройстве ПК, Windows и основных офисных программах (MS Office/OpenOffice)
• Понимаешь, как работает сетевое и офисное оборудование (принтеры, сканеры)
• Готов учиться и развиваться. Знание Linux или кассового оборудования станет твоим большим преимуществом!
• По характеру: ответственный, спокойный в стрессовых ситуациях, с грамотной речью и настоящий «решатель проблем»

Мы предлагаем:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: работа в динамично развивающейся аптечной сети, имеющей 26-летний опыт работы на фармацевтическом рынке + все социальные гарантии
• Достойный доход: полностью белая заработная плата
• Уважение и поддержку: работа в дружной команде с опытным руководителем
• Заботу о сотрудниках: корпоративные мероприятия, ежемесячные бонусы на аптечные товары, подарки сотрудникам и детям на праздники
• Систему наставничества и быстрое погружение в процессы: ты не останешься один на один с задачами
• График, который позволяет планировать личное время: 2/2, смены только дневные
• Комфортные условия: современный и уютный офис в центре города + свободный дресс-код
• Приятный бонус: насыщенная энергия дня, благодаря отличной кофемашине

Рассматриваем кандидатов с разным уровнем опыта, в том числе студентов последних курсов профильных учебных заведений

⚠️ Важно: Работа в нашем головном офисе — это командная работа и быстрый обмен опытом, удалённый или гибридный формат не предусмотрен!