Начальник службы технической поддержки клиентов
от 65 000 ₽
Обязанности:
- Управление службой технической поддержки из трёх подразделений: oтдел инсталляций (первичное подключение, настройка оборудования у клиента). oтдел технической поддержки (удалённое решение заявок). oтдел сервисной поддержки (выездные ремонты и обслуживание на объектах клиента).
- Обеспечение SLA: время реакции, решение инцидентов, % закрытых заявок без эскалации.
- Оптимизация маршрутизации заявок между удалённой поддержкой и выездными бригадами.
- Управление KPI и мотивацией.
- Опыт работы в техподдержке интернет-провайдера с выездным сервисом от 3 лет (из них минимум 1 год — руководство небольшой командой или роль старшего инженера).
- Понимание технической основы: ADSL, Ethernet, GPON, Wi-Fi, VoIP, IP-телефония, оборудование (роутеры, ONT, медиаконвертеры).
- Уверенные практические навыки: монтаж, настройка оборудования, диагностика линий.
- Готовность выезжать к клиентам — до 25% рабочего времени.
- График: 5/2, 8:30-17:30.
- Выезды на объекты (контроль качества выездных работ).
- Зарплата: оклад + KPI, от 65 тыс. рублей.
- Оформление по ТК РФ с первого дня.
- Испытательный срок 3 месяца.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
65k
91k
60k
80k
120k
Адрес: Россия, Севастополь, улица Генерала Петрова, 15
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Разработка и реализация стратегии развития продаж B2C. Обеспечение выполнения планов продаж и коммерческих показателей (продажи, активная абонентская база, ARPU, отток, доля рынка). Развитие и управление каналами продаж: собственная розн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СЕТЬ.92 (Севтелеком)- Севастополь
25 дней назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Управлять командой В2В, В2G направлени. Настройка процессов: воронка, регламенты, KPI, контроль качества коммуникаций. Развитие лидогенерации: взаимодействие с маркетингом, поиск новых каналов продаж. Создавать, внедрять, исполнять и улу...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СЕТЬ.92 (Севтелеком)- Севастополь
25 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 50%
На бетонный завод требуется начальник производства Мы предоставляем все условия для комфортной работы ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Торговый Дом Крым Инвест Строй- Севастополь
11 дней назад
от 65 500 ₽
Обязанности: Организация мероприятий Гражданской обороны в АО "Севтелеком". Организация мероприятий по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Внедрение и реализация мероприятий в области пожарной б...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СЕТЬ.92 (Севтелеком)- Севастополь
19 дней назад
84 700 - 90 400 ₽
Выше средней на 9%
Обязанности: - Организация бесперебойной работы отдела, осуществление оперативного управления и координации работы подразделения, обеспечение выполнения плановых задач руководства; - Ответственность за наличие, сохранность, целостность товаров; - Под...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Стройцентр- Севастополь
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 80 000 ₽
СЕТЬ.92 (Севтелеком)от 80 000 ₽
СЕТЬ.92 (Севтелеком)от 120 000 ₽
Торговый Дом Крым Инвест Стройот 65 500 ₽
СЕТЬ.92 (Севтелеком)