Специалист по решению экстренных обращений

Яндекс Go — это сервис, которым пользуются миллионы людей в нескольких странах, и для многих это важная часть повседневной жизни. Служба поддержки Яндекс Go — это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных, которые будут готовы присоединиться к нам.

Что предстоит делать:

• совершать исходящие звонки;
• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе совершения поездок;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
• иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растём и меняемся!

Мы ищем человека, который:

• отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;
• имеете опыт ведения телефонных переговоров;
• любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
• самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
• готовы к обучению;
• не устаёте от однообразной работы;
• имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом).

Плюсами будут:

• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• желание расти и развиваться;
• широкий кругозор и чувство юмора :).

Условия:

• работа на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);
• оформление по ТК РФ;
• графики 2/2/3 (день/ночь на выбор);
• удаленное оплачиваемое обучение, тренинги;
• компенсация за использование и амортизацию личного оборудования в размере 750 рублей;
• отличную команду руководителей и наставников;
• возможность карьерного роста и развития;
• возможность самостоятельно влиять на свой доход.