Руководитель группы (Колл-центр)

По договоренности

Обязанности:

Анализ и контроль эффективности работы группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и каждого из сотрудников;
Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов сотрудниками группы;
Обеспечение методологической и информационной поддержки сотрудников группу;
Ежедневный мониторинг сотрудников группы. Разбор ошибок в процессе ежемесячного мониторинга;
Ведение текущих ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по группе;
Работа в линии по непосредственному обслуживанию клиентов.

Требования:

Опыт работы в КЦ на должности супервизора или руководителя группы не менее 3-х месяцев;
Хороший уровень коммуникативности;
Готовность работать в условиях многозадачности;
Умение вести деловые переговоры.

Условия:

Своевременная официальная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
Возможность карьерного роста;
График работы 5/2 или 2/2 обсуждается индивидуально (работа по часовому поясу МСК);
Дистанционная работа из любой точки России

Опубликована 23 дня назад