Руководитель группы (Колл-центр)

По договоренности


Обязанности:
  • Анализ и контроль эффективности работы группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и каждого из сотрудников;
  • Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов сотрудниками группы;
  • Обеспечение методологической и информационной поддержки сотрудников группу;
  • Ежедневный мониторинг сотрудников группы. Разбор ошибок в процессе ежемесячного мониторинга;
  • Ведение текущих ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по группе;
  • Работа в линии по непосредственному обслуживанию клиентов.
Требования:
  • Опыт работы в КЦ на должности супервизора или руководителя группы не менее 3-х месяцев;
  • Хороший уровень коммуникативности;
  • Готовность работать в условиях многозадачности;
  • Умение вести деловые переговоры.
Условия:
  • Своевременная официальная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
  • Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
  • Возможность карьерного роста;
  • График работы 5/2 или 2/2 обсуждается индивидуально (работа по часовому поясу МСК);
  • Дистанционная работа из любой точки России

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.