Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Приём и обработка входящих заказов от клиентов (по телефону, электронной почте, мессенджерам).

• Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, срокам поставки и условиям работы.

• Оформление заказов в учётной системе (1С:Управление торговлей / 1С:ERP), проверка наличия товара и корректности цен.

• Выставление счетов и контроль своевременной оплаты от клиентов.

• Координация передачи заказа на складскую сборку, контроль готовности к отгрузке.

• Взаимодействие с логистической службой для организации доставки.

• Работа с претензиями и рекламациями: разбор ситуаций по пересорту, браку, недопоставке, оформление возвратов и обменов.

• Ведение клиентской базы данных, документооборота и отчётности.

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или логистике от 1 года.

• Уверенное владение ПК: MS Office (особенно Excel), электронная почта, мессенджеры.

• Опыт работы в 1С (любой конфигурации) — приветствуется, но готовы обучить при наличии базовых навыков.

• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко и вежливо общаться с клиентами.

• Внимательность к деталям, системность и ответственность.

• Базовое понимание устройства автомобиля и назначения основных групп запчастей.

• Гарантированное официальное оформление с первого дня работы.
• Достойный уровень заработной платы.
• Комфортный график работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
• Лояльное руководство и дружелюбная атмосфера в коллективе.