Администратор автосервиса

Обязанности:

• Оформление сопроводительной документации (заказ – наряды, акты выполненных работ).
• Прием входящих телефонных звонков, ведение электронной записи клиентов на обслуживание и ремонт ТС.
• Консультирование клиентов по предлагаемым услугам автосервиса.
• Планирование времени и загрузки специалистов автосервиса.
• Организация клиентского потока в автосервисе.
• Расчёт с клиентами (формирование отчетной документации), работа с кассой, терминалом, оформление расчетов с юридическими лицами.

Требования:

• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Позитивный настрой на обслуживание клиентов.
• Опыт работы в сфере оказания услуг не менее года (предпочтение автотранспортной сфере).
• Желание и способность обучаться.

Условия:

• Стабильная, развивающаяся компания (автосервис), на рынке услуг более 25 лет.
• Дружный сформировавшийся коллектив.
• Сменный график работы 3/3, с 9-20 часов.
• Система оплаты труда сдельно-премиальная (с KPI по результатам работы автосервиса).
• Официальное оформление, гарантированная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Проводятся семинары, обучение, тренинги для персонала.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Работа в команде
• Деловое общение
• Управление отношениями с клиентами
• Ведение клиентской базы
• Прием и распределение телефонных звонков
• Ориентация на клиента
• Ориентация на результат
• Консультирование клиентов
• Работа с большим объемом информации