Оператор call-центра Цех85

ЦЕХ85 family – семья, объединяющая целую группу разных проектов. Среди них пекарни ЦЕХ85, ферма Медовое и другие проекты.
Наш самый масштабный проект – это сеть пекарен Цех85, уже более 170 пекарен по городу!)

Мы ищем Оператора call-центра

Условия:

• Работа в комфортном офисе по адресу: ул. Заставская, д.15 (7 минут пешком от м. Московские ворота);
• График 2/2 с 8 до 20;
• Ставка на стажировке 340 р/ч, после 3-х месяцев официальной отработки и сдачи аттестации: 380 р/ч.;
• Скидочная карта 40% на всю нашу крутую продукцию;
• Официальное оформление по ТК;
• Зарплата 2 раза в месяц без задержек;
• Обучение в процессе работы;
• Дружный молодой коллектив;
• Корпоративные бонусы (подарки на праздники, конкурсы, мероприятия, корпоративы);
• Корпоративный магазин, где за виртуальную валюту можно приобрести мерч, технику, подписки на сервисы, дополнительный выходной и многое другое!

Обязанности:

• Принятие входящих телефонных звонков от клиентов компании;
• Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам;
• Помощь гостям в оформлении заказов через мобильное приложение;
• Взаимодействие с курьерами и ответственными лицами с торговых точек;
• Работа с претензиями и обращениями клиентов;
• Сбор обратной связи по качеству сервиса;
• Консультирование клиентов по маркетинговой активности компании, акциям и предложениям;
• Работа с отчетами в Excel, Гугл-таблицах;
• Консультация клиентов компании в чате;
• Мониторинг рабочих чатов с сотрудниками компании, помощь по возникающим вопросам.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но небольшим :)
• Грамотная письменная и устная речь;
• Внимательность;
• Вежливость;
• Уважительное отношение к самым разным людям;
• Опытный пользователь ПК;
• Навык принятия самостоятельных ответственных решений.