Client Success Manager

Привет,

у нас открыта вакансия Client Success Manager в офис Технополис.

Основные задачи:

• Развитие долгосрочных отношений с закрепленным пулом клиентов (80-100 компаний), понимание их бизнес-задач и ключевых пользователей;
• Онбординг новых клиентов с момента продажи: обучение пользователей продукту, помощь при возникновении вопросов по функционалу (по техническим вопросам помогает команда тех поддержки);
• Поддержка в актуальном состоянии контактов и статусов клиентов в Bitrix24;
• Мониторинг статистики по использованию клиентом платформы;
• Регулярное планирование действий совместно с коммерческим отделом, направленных на удержание, upsale/расширение и продление лицензии действующих клиентов;
• Отслеживание тикетов в тех поддержку и работа с техническими ожиданиями клиента по продукту.

Требования к кандидату:

• Опыт b2b продаж/ аккаунтинга средних и крупных клиентов от 2 лет в ИТ-сфере (Saas продукты, Оборудование);
• Навыки управления проектами;
• Высокая клиентоориентированность и забота о клиентах.

О компании

Компания АО "ВКУРСЕ" является российским разработчиком облачной платформы для проведения совещаний и вебинаров, а также встроенного корпоративного мессенджера. Входит в IT группу компаний "ИВА" (ПАО "ИВА") - лидер серверного рынка ВКС России.
Защищенная онлайн-платформа "ВКУРСЕ" поставляется в виде сервиса по подписке, которую можно попробовать и приобрести на сайте vkurse.ru. Для крупных организаций доступны индивидуальные форматы поставки ПО "ВКУРСЕ" в виде "Частного" и "Гибридного" облака.

ПО "ВКУРСЕ" - полностью российская разработка, входит в реестр отечественного ПО, имеет всю необходимую сертификацию для работы как с государственными структурами, так и с бизнесом любого типа и размера. Вся облачная инфраструктура надежно защищена и находится на территории РФ.

В компании есть штат высококвалифицированных сотрудников разработки, инженеров внедрения, специалистов сервисно-технической поддержки 24х7.

До конца 2025 года компания планирует ввести новые продукты, будет много интересных задач и возможностей.

Условия:

• Оформляем официально с первого дня работы.
• После испытательного срока - ДМС.
• Предоставляем необходимое для работы оборудование и рабочее место.
• Современный офис в Технополисе.

Хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

Если тебе интересно, оставляй отклик!