Специалист по работе с клиентами интернет-магазина и маркетплэйсами

Обязанности:

• Работа с контентом: контроль заполнения карточек товара и корректность их отображения;
• Контроль остатков на маркетплейсах (ОЗОН, Макерт – сейчас, в перспективе- WB), 1С и в Битриксе, исправление ошибок;
• Построение стратегии и плана развития по продвижению продукта, увеличение прибыли, участие в промо-акциях;
• Своевременная работа с отзывами и вопросами;
• Работа с подменами (рекламациями) на маркетплейсах, открытие споров, контроль компенсаций;
• Анализ конкурентов, построение плана развития;
• Аналитика статистики продаж, расчет экономики на каждой площадке;
• Оптимизация и продвижение карточек товара на маркетплейсах;
• Мониторинг цен по площадкам, коммуникация и управление ценами;
• Мониторинг изменений (нововведений) в работе маркетплейсов, принятие решений по адаптации бизнес-процессов;
• Работа с клиентскими заказами (B2C) в собственном интернет-магазине во время отпусков/больничных специалистов по работе с клиентами ИМ. (обработка заказов, приём входящий обращение онлайн и на телефоне, обработка обращений на почте и месседжерах).

Требования:

• Сопровождение личного кабинета на маркетплейсе OZON и ЯМ;
• Знание excel (ВПР, сводные таблицы будет преимуществом);
• Самостоятельность, ответственность и инициативность

Условия:

• Опыт работы с маркетплейсами от 0,5 года;
• Работа в офисе, 5 минут от м. Большевиков;
• Официальную заработную плату и трудоустройство по ТК РФ;
• Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
• Скидки на продукцию;
• Бонус: Возможность посещать хоккейные матчи ХК СКА
• Испытательный срок – 60 дней;