Специалист сектора по обзвону должников службы клиентской поддержки

- Проведение досудебной работы по истребованию дебиторской задолженности с потребителей коммунальных услуг – физических лиц путем совершения исходящих звонков.

- Осуществление телефонных переговоров с потребителями коммунальных услуг – физическими лицами (многократно, до появления результата – оплаты задолженности), в целях:

- выяснения причин неоплаты долга и даты оплаты долга;

- информирования потребителей должников о последствиях неоплаты задолженности (о начислении пени, судебных взысканиях, конфискациях и пр.);

- доведения информации о возможности оплаты долга в рассрочку для урегулирования вопроса оплаты задолженности указанным способом.

- Соблюдение скриптов ведения телефонных переговоров.

- Регистрация звонков в программном комплексе.

- Предоставление информации потребителям должникам, содержащей в программном комплексе АИС.Торум.ФЛ.

- Внесение статусов обработки заявок в программный комплекс АИС.Торум.ФЛ по результатам совершенного звонка.

- Анализ информации, поступившей от потребителей должников в процессе телефонных переговоров, оперативное доведение информации о проблемах/сбоях в процессе проведения досудебной работы до непосредственного руководителя.

- среднее профессиональное образование, без предъявления требований к трудовому стажу

Условия:

- Работа в крупной и стабильной компании;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя;
- Материальная помощь и социальная поддержка;
- Профессиональное и карьерное развитие;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.