- Работа в Томске
- Без опыта
- Специалист
- Специалист второй линии технической поддержки
Специалист второй линии технической поддержки
до 70 000 ₽
Мы расширяем команду специалистов внутренней технической поддержки, работаем с нашими коллегами по всему холдингу КДВ Групп.
Будет здорово, если ты уже работал в технической поддержке и тебе нравится помогать людям.
Мы предлагаем:
- Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
- Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;
- Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;
- Карьерный рост внутри Компании;
- В офисе имеются кофемашины, плюшки;
- Обучение и плавный ввод в работу. Обучим работать в учетных системах на базе 1С;
- Работа в офисе (Пушкина, 71);
- Наша компания имеет IT аккредитацию (IT ипотека);
- Техподдержка - лучший старт в IT карьере не найти.
Чем предстоит заниматься:
- Обработкой\решением обращений пользователей по телефону, через Service Desk, в мессенджерах;
- Разбором инцидентов и анализом причин их возникновения;
- Грамотно описывать инцидент при передаче его разработчикам для устранения причины;
- Пополнять базу знаний;
- Передавать обратную связь от разработчиков пользователям;
- Подготовкой инструкций и решений по типовым проблемам.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
- Высшее (неоконченное) техническое/бухгалтерское/экономическое образование;
- Логическое и системное мышление. Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему «клиента»;
- Дружелюбие, ответственность, пунктуальность, отходчивость;
- Любые технические навыки или знания учетных систем (даже на уровне пользователя) – приветствуются.
Будут плюсом:
- Знания в области взаиморасчетов между ЮЛ (ДЗ/КЗ, КД, ОСВ);
- Навыки и опыт работы в 1С УТ, 1С БП, 1С ERP или других учетных системах.
Поделиться:
Опубликована 7 часов назад