Менеджер по развитию бизнеса / Руководитель клиентской службы (Оптимизация, Продажи, Процессы)

Менеджер по развитию бизнеса / Руководитель клиентской службы (Оптимизация, Продажи, Процессы)
Компания «Уралканалсервис» — не просто чистим трубы, мы строим систему! С 2011 года задаем стандарты в инженерном сервисе УрФО.

Чем мы занимаемся?
Мы — команда, которая ежедневно решает сложные задачи: от ликвидации аварий в канализации до бестраншейной замены магистралей под оживленными трассами. Наш автопарк, технологии и эксперты — наше оружие. Теперь нам нужен Стратег, который превратит эту мощь в отлаженную машину продаж и сервиса.

Ваша миссия: Не просто управлять, а революционизировать! Вы будете драйвером роста, отвечая за производительность, продажи и безупречную работу с клиентами.

Ваши задачи:
Архитектура продаж и сервиса:

• Взрыв производительности: Анализ KPI, выявление "узких мест", внедрение решений для ускорения сделок и обработки заявок.

• Система мотивации, которая зажигает: Разработка, внедрение и постоянная оптимизация мотивационных схем для отдела продаж и сервисных бригад.

• Стандарты вместо хаоса: Создание и внедрение регламентов сервиса, скриптов продаж (от первого звонка до закрытия сделки), стандартов взаимодействия между отделами (ПРОДАЖИ ↔ ИНЖЕНЕРЫ ↔ ЛОГИСТИКА).

• Контроль – это про результат: Мониторинг выполнения планов, анализ причин отклонений, оперативное принятие мер.

Цифровая трансформация:

• CRM – ваш полигон: Глубокая настройка, автоматизация воронок продаж, отчетности, создание триггеров и сценариев. Ваша цель – чтобы CRM стала "мозгом" отдела.

• Отчетность = Инсайты: Разработка системы управленческой отчетности, которая покажет реальную картину по продажам, клиентам, эффективности каналов.

• Аутсорсинг с умом: Подбор, запуск и контроль работы контакт-центра для первичного звонка/обработки заявок (если нужно).

Фабрика экспертов:

• Наставничество и контроль: Помощь менеджерам в сложных переговорах, разбор кейсов, контроль качества коммуникаций.

• Миротворец и стратег: Решение сложных клиентских ситуаций, поиск win-win решений.

Мы ждем, что вы:
✅ Опытный "Процессник": От 3 лет в управлении продажами/клиентским сервисом в B2B (услуги, техника, стройка – идеально).
✅ Свободно владеете Excel, Word . Знаете CRM (или готовы погрузиться). Понимаете, как связаны конверсия и прибыль.
✅ Создатель стандартов: Имеете успешный опыт разработки и внедрения регламентов, скриптов, систем мотивации.
✅ Лидер-практик: Умеете не только придумать, но и ВНЕДРИТЬ, и НАУЧИТЬ команду. Готовы "руками" разбирать сложные кейсы.
✅ Аналитик + Коммуникатор: Видите суть за цифрами и умеете донести идеи до команды и руководства. Решаете конфликты, а не создаете их.
✅ Не боитесь слова "оптимизация": Видите хаос как поле для действий. Ваш девиз: "Можно лучше, и я знаю как!".

Что предлагаем:
З/П: От 100 000 ₽ + ежеквартальный бонус по результатам роста компании (гарантированный оклад 120 000 ₽ на период адаптации 3 мес).
Реальную власть и влияние: Ваши решения будут менять бизнес. Прямой отчет Генеральному директору.
Инвестиции в вас: Курсы по управлению, бизнес-аналитике, подписки на профессиональные ресурсы.
Свобода действий: Возможность внедрять лучшие практики и выбирать инструменты (в рамках бюджета).

Почему мы?

• Мы растем: Нам нужен человек, который вырастет вместе с компанией до коммерческого директора.

• Поле для действий: Есть что улучшать – процессы, продажи, сервис ждут вашего взгляда.

• Поддержка: Вы получите полный доступ к информации и поддержку руководства в реализации идей.

• Команда: Вас окружат профессионалы своего дела – от инженеров до операторов спецтехники