Главный специалист/Руководитель направления контакт-центра

120 000 - 175 000 ₽

Рыночная зарплата
  • Автозаводская
  • Технопарк
  • Волгоградский проспект

Вас ожидают следующие задачи:

  • Проектирование и реализация системы оценки и контроля качества обслуживания;
  • Участие в подготовке и реализации адаптационных, обучающих и мотивационных программ;
  • Аналитика и отчетность по направлению качества обслуживания;
  • Управление возражениями клиентов;
  • Методологическое сопровождение деятельности КЦ;
  • Участие в проектной деятельности контакт-центра, в том числе по автоматизации и цифровизации процессов.

Критерии успеха:

  • Высшее образование;
  • Общий стаж работы не менее 3 (трех) лет, опыт работы в сфере обслуживания населения не менее 1 (одного) года, опыт наставничества не менее 1 (одного) года;

  • Понимание специфики работы контакт-центра, принципов построения клиентского опыта и работы с инструментами оценки качества сервиса;
  • Опыт разработки внутренней нормативной документации и составления бизнес-требований, работы в проектах.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

  • Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
  • Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
  • Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
  • Стабильный доход в стабильной компании;
  • Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
  • Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
  • ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
  • Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
  • Территориальное местонахождение офиса: шаговая доступность м. Кожуховская.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

124k

200k

83k

150k

300k


Адрес: Россия, Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 16с1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 2 месяца назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
от 180 000 ₽
Выше средней на 20%
Мы - аккредитованная IT-компания. ... В нашу команду требуется Главный специалист по обработке облаков точек - вы возьмёте на себя ключевые ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Цифровые Пространственные ТехнологииЦифровые Пространственные Технологии
  • Москва
16 дней назад
до 220 000 ₽
Выше средней на 46%
... пластиковых карт для сети АЗС «Газпромнефть», а также входящей в Группу компаний Газпромбанк, приглашают специалистов ... на открытую позицию в Москве - "Главный специалист по инфраструктуре". ... От нас: Работа в аккредитованной IT-компании.
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании СинергияСинергия
  • Москва
месяц назад
60 000 - 70 000 ₽
Нам нужен специалист, который закроет всё IT-хозяйство, но с фокусом на автоматизацию бизнес-процессов ... инструкций для пользователей, регламентов по безопасности. --- Наш идеальный кандидат: · Опыт от 3 лет в IT ... неделю с 10-19-00 · Команда: молодая, ценим инициативу и самостоятельность. --- Как мы работаем: Вы — главный ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании БиорайзБиорайз
  • Москва
месяц назад
В чем главный вызов? ... Тебе не придется делать всё руками: в штате уже есть специалист по контенту и креативу, команда сильных ... Нам по пути, если у тебя есть: • Опыт в B2B маркетинге от 3-х лет (опыт в Ecom, IT, AdTech или рекламных ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании OkkamOkkam
  • Москва
2 месяца назад
В связи с развитием компании мы ведем поиск Ведущего специалиста по подбору и адаптации персонала Главная ... участка, механик, электрик, специалист отдела контроля качества, главный инженер завода. ... Опыт работы на уровне «эксперт» - с ХХ и любой из известных на рынке HR IT систем по подбору.
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ДальпромрыбаДальпромрыба
  • Москва
24 дня назад
... операционных систем, прикладного ПО и информационных систем; • Сопровождение 1С и взаимодействие со специалистами ... Требования к кандидату • Опыт работы системным администратором или специалистом технической поддержки ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании МгрилькафеМгрилькафе
  • Москва
месяц назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.