Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чатах по услугам компании (брендингу, цифрового маркетинга, связей с общественностью,сроки и стоимость услуг).
• Ведение и оформление документов (заявки, отчеты).
• Взаимодействие с отделами сервиса и рекламаций для решения вопросов клиентов.
• Участие в планерках/совещаниях с руководителем отдела для оптимизации работы и повышения конверсии.

Требования:

• Уверенное владение ПК (MS Office, Интернет).
• Грамотная письменная и устная речь.
• Наличие стабильного интернет-соединения.
• Способность работать в команде и следовать регламентам.
• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер по работе с клиентами, оператор чата, служба поддержки) от 6 месяцев приветствуется.
• Умение работать в CRM-системах – преимущество.
• Навыки многозадачности и стрессоустойчивости.

Условия:

• Удаленная работа.
• Свободный график: Вы самостоятельно планируете свое рабочее время в рамках рабочего дня/недели, согласовывая график заранее.
• Официальное трудоустройство (ТК РФ).
• Заработная плата: оклад 35000 руб. + процент от переданных на замер заявок.
• Обучение продукту для быстрого включения в работу.
• Возможность профессионального развития: тренинги и курсы для сотрудников.