Менеджер продукта (Product Manager), Germany

Обязанности:

Стратегия продукта и рост доходов

• Определение и реализация видения и стратегии продукта для кредитных продуктов и дополнительных услуг.
• Повышение коммерческой эффективности за счет возможности продажи основного продукта, дополнительных услуг и дополнительных сервисов.
• Разработка механизмов, повышающих использование продукта при сохранении высокой ценности для клиента.
• Баланс стратегии одобрения с ожидаемой пожизненной ценностью клиента. • Разработка и приоритизация дорожной карты продукта и бэклога. Управление воронкой продаж и конверсия.

Полное управление воронкой продаж от привлечения до удержания

• Оптимизация пути клиента с акцентом на этапы предложения и монетизации.
• Повышение конверсии на каждом этапе воронки с использованием UX, ценообразования и поведенческих рычагов.
• Увеличение среднего размера чека за счет продуктовых и коммерческих механизмов. Управление рисками через продукт.

Работа с рисками для управления качеством портфеля

• Создание сегментации, отражающей как прибыльность, так и уровень дефолтов.
• Поддержка решений, которые обеспечивают баланс между ростом, одобрениями, рисками и долгосрочной ценностью.
• Согласовать логику предложения и принятия решений с принципами ответственного кредитования.

Удержание клиента

• Улучшение удержания ценных сегментов клиентов.
• Разработка предложений и стратегий взаимодействия для повторной активации неактивных клиентов.
• Разработка механизмов лояльности и управления жизненным циклом, продлевающих срок жизни клиента.
• Выявление возможностей для повышения вовлеченности, лояльности и удовлетворенности клиентов. Экономика и прибыльность подразделения.

Мониторинг и управление продуктами на основе экономики подразделения

• Отслеживание маржи прибыли, LTV, конверсии, стоимости риска и удержания. Разделение и управление доходами от процентов и от дополнительных услуг.
• Четкое определение компромиссов между ростом и маржой. Соответствие законодательству, правовые и нормативные требования.
• Обеспечение соответствия дизайна и коммуникации продукта законодательству о потребительском кредитовании.
• Четкое разграничение обязательных и добровольных элементов продукта.
• Сотрудничество с юридическим отделом и отделом соответствия при запуске новых продуктов, внесении изменений и раскрытии информации.
• Анализ жалоб на продукты от клиентов, банков-партнеров и регулирующих органов и преобразование их в улучшения.

Аналитика и эксперименты

• Руководство анализом продукта на всех этапах: воронка продаж, одобрение, конверсия, использование, удержание, выручка и прибыль.
• Разработка и проведение A/B-тестов для повышения конверсии и пожизненной ценности клиента.
• Разработка бизнес-кейсов и анализ результатов после запуска.
• Использование данных для выявления проблемных точек и определения приоритетных возможностей.

Межфункциональное лидерство

• Тесное сотрудничество с отделами данных, рисков, операций, соответствия требованиям, юридическим отделом, маркетингом и коммерческим отделом.
• Согласование приоритетов со всеми заинтересованными сторонами.
• Представление стратегии, результатов экспериментов и показателей высшему руководству.

Требования:

• Более 4 лет опыта работы в управлении продуктами.
• Опыт работы в сфере цифрового потребительского кредитования (финтех, банки).
• Глубокое понимание кредитных продуктов, воронок привлечения клиентов и концепций кредитного риска.
• Опыт работы с принятием решений на основе данных.
• Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых финансовых продуктов.
• Сильные аналитические навыки и умение работать с показателями продукта и портфеля.
• Уверенное и практическое владение английским языком.

Желательные квалификации:

• Опыт работы в сфере субстандартного кредитования или потребительского финансирования с оценкой «почти идеальный».
• Опыт работы с рассрочным кредитованием, BNPL, POS-финансированием или встроенным финансированием.
• Понимание процессов андеррайтинга, кредитного скоринга, предотвращения мошенничества и взыскания задолженности.
• Знание SQL, инструментов BI и платформ продуктовой аналитики.