Операционный менеджер

АНО «Диана» оказывает социальную помощь людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, семьям с детьми и детским учреждениям.

Мы ищем операционного менеджера, который самостоятельно возьмет на себя ежедневное операционное управление организацией, координацию работы команды и контроль исполнения задач, определяя приоритеты и отвечая за эффективность внутренних процессов и результаты работы сотрудников.

Обязанности

• организация и координация текущей деятельности организации;

• самостоятельное управление ежедневными операционными процессами;

• определение приоритетов и принятие решений в рамках своей зоны ответственности;

• разработка, внедрение и совершенствование внутренних регламентов и рабочих процессов;

• координация работы команды: постановка задач, проведение планерок, контроль исполнения и соблюдения договоренностей;

• контроль выполнения задач сотрудниками и обеспечение достижения поставленных результатов;

• участие в подборе сотрудников, их адаптации и развитии;

• оценка эффективности сотрудников, подготовка предложений по улучшению работы команды и кадровым решениям в рамках своей зоны ответственности;

• разработка, внедрение и актуализация системы KPI для сотрудников совместно с директором;

• контроль выполнения KPI, анализ результатов и подготовка предложений по повышению эффективности работы;

• координация работы направлений фандрайзинга, маркетинга и административных процессов;

• контроль корректности работы в CRM и качества ведения данных;

• анализ текущих процессов и подготовка предложений по их оптимизации;

• организация работы с первичной документацией, договорами и внутренним документооборотом;

• контроль своевременной оплаты сервисов, договоров и обязательных платежей;

• подготовка управленческой отчетности и предоставление информации директору по ключевым показателям работы.

Требования

• опыт работы операционным менеджером, руководителем проектов или руководителем направления от 3 лет;

• опыт управления командой и контроля работы сотрудников;

• опыт построения и оптимизации процессов;

• опыт постановки задач, контроля исполнения и достижения результатов;

• опыт участия в подборе, адаптации и оценке эффективности сотрудников;

• понимание связи между эффективностью сотрудников и результатами организации;

• готовность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результат в рамках своей зоны ответственности;

• опыт разработки или внедрения KPI;

• опыт работы с CRM, отчетностью и аналитикой;

• умение систематизировать информацию и выстраивать контроль исполнения;

• высокий уровень самоорганизации, ответственности и самостоятельности.

Будет преимуществом

• опыт работы в НКО;

• опыт работы в социальной сфере;

• опыт построения процессов с нуля;

• опыт удаленного управления командой.

Условия

• место работы – Коломна;

• возможен гибридный или удаленный формат работы;

• полный рабочий день;

• испытательный срок – 2 месяца;

• заработная плата:

  • 70 000 рублей на период испытательного срока;

  • 90 000 рублей после успешного прохождения испытательного срока;

  • премия по итогам выполнения KPI.

Кого мы ищем

Нам важно, чтобы будущий коллега умел самостоятельно организовывать работу, определять приоритеты, принимать решения в рамках своей зоны ответственности, эффективно взаимодействовать с командой и обеспечивать выполнение поставленных задач.

Мы ищем человека, который сможет взять на себя управление операционными процессами, развитие системы контроля и оценки эффективности сотрудников, чтобы работа организации была стабильной и управляемой.

Важная часть этой роли – взять на себя решение текущих операционных вопросов и обеспечить их системное ведение, снижая вовлеченность директора в ежедневные процессы и позволяя ей сосредоточиться на развитии организации.