Sales Back Office Manager

Мы ищем специалиста в международную команду Sales Back Office — команду, которая помогает бизнесу работать быстро, эффективно и без лишних сложностей. Именно здесь обеспечивается бесперебойная поддержка партнеров и внутренних команд продаж: от сопровождения сложных заказов до совершенствования процессов, которые ежедневно влияют на работу бизнеса по всему миру.

Наша команда — это эксперты, которые умеют находить решения в нестандартных ситуациях, выстраивать эффективное взаимодействие между разными подразделениями и постоянно улучшать внутренние процессы. Мы тесно сотрудничаем с командами продаж, финансов, контрактного сопровождения, ценообразования и комплаенса, поэтому работа дает возможность увидеть весь жизненный цикл сделки и получить глубокое понимание того, как устроены коммерческие процессы компании.
У нас ценятся инициативность, желание разбираться в сложных кейсах и предлагать улучшения. Помимо ежедневной операционной поддержки, команда занимается развитием внутренних процессов, подготовкой обучающих материалов, проведением тренингов и внедрением новых практик, которые делают работу партнеров и коллег проще и эффективнее.

Если вам нравится работать в динамичной среде, где каждый день приносит новые задачи, а ваши решения действительно влияют на качество бизнес-процессов и клиентский опыт, — будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Размещением заказов в ERP-системах, в том числе комплексных сделок корпоративного сегмента, обеспечением правильной обработки заказов на продажу, когда требуются скидки, согласования или особые требования;
• Контролем данных в заказах (ежемесячная проверка; обеспечение соответствия внутренним требованиям заказов, проверка правильности коммерческих предложений, обработка заказов по промо-предложениям; получение необходимых разрешений на основе внутренних правил);
• Оперативной поддержкой по возникающим вопросам партнеров и команд по продажам;
• Кросс-функциональным взаимодействием с внутренними отделами (контракты, ценообразование, комплаенс, развитие бизнеса, финансисты, юриспруденция);
• Взаимодействием с командами по продажам для обеспечения операционной поддержки бизнеса в разрезе размещения заказов или подготовительного этапа сделки;
• Следить за исполнением SLA;
• Проводить тренинги для партнеров и команд по продажам (по запросу, при онбординге, при необходимости);
• Разработкой и актуализацией учебных и сопроводительных материалов для команд бэк-офиса и отдела продаж.

Мы ожидаем, что у кандидата:

• Более 3-х лет опыта работы в роли специалиста бэк-офиса (в сфере информационных технологий/программного обеспечения предпочтителен);
• Готовность работать в офисном формате 4-5 дней в неделю;
• Хороший опыт работы с MS Office, особенно Excel;
• Опыт работы с размещением сложных заказов;
• Сильные коммуникативные навыки и способность выстраивать эффективные взаимоотношения;
• Умение взаимодействовать с различными бизнес-командами;
• Способность проявлять проактивность и позитивный настрой;
• Способность реагировать и адаптироваться к возможным изменениям приоритетов и сроков;
• Продвинутое владение английским языком;
• Умение справляться с большим количеством задач одновременно;
• Мультизадачность и умение выделять приоритетность;
• Готовность работать в интенсивных условиях с меняющимися дедлайнами.