Супервайзер группы операторов

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 36 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Tenet, Geely, Belgee, Changan, UNI, Jetour, Solaris,Toyota, Omoda, Exeed, Jaecoo, Tank, GAC, Moskvich, Xcite, Sollers, Kia, Hyundai, JAC, Volkswagen, Mazda, Skoda, Knewstar, FAW, Audi, Soueast, Livan, Seres, Wey, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Renault.

Единый контактный центр (ЕКЦ) ГК Автомир располагается в г. Брянск. Специалисты ЕКЦ занимаются приемом и распределением входящего трафика (без продаж и консультаций). В связи с расширением нашей команды мы приглашаем супервайзера группы операторов в г. Новосибирск.

Обязанности:

• Управление командой операторов: постановка задач, контроль соблюдения регламентов;
• Организация эффективной работы операторов контакт‑центра (качество диалогов, соблюдение дисциплины);
• Обучение и адаптация специалистов;
• Организация и контроль своевременной аттестации персонала;
• При необходимости прием и распределение входящего потока обращений (звонки, почта).

Требования:

• Опыт работы в call-центре или клиентской службе от 1 года;
• Опыт наставничества/обучения новых сотрудников;
• Высшее образование;
• Лидерские качества, готовность брать на себя ответственность за результат группы;
• Ответственность, грамотная речь, стрессоустойчивость;
• Уверенное владение Microsoft Office.

Условия:

• Локация в г. Новосибирск, Кировский район, ул. Петухова 87;
• График: 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Заработная плата: 76.000 руб. (уже с вычетом налогов);
• Социальный пакет: официальное оформление; льготное корпоративное питание; ДМС; скидки на услуги компании;
• Обучение: оплачиваемое обучение; поддержка коллег из г. Брянск и прямого руководителя;
• Развитие: перспективы карьерного роста внутри компании.

Оставляйте отклик – станьте частью нашей команды! Менеджер по персоналу свяжется с вами и ответит на все вопросы.

Собеседования проводятся по видеосвязи.