Специалист первой линии поддержки 1С

Присоединяйтесь к команде, которая заботится о чистоте Байкала и качестве воды для миллионов!

В BAIKALSEA Company мы ищем специалиста линии поддержки 1С, который поможет нашим сотрудникам работать с современными корпоративными системами без сбоев и задержек. Если вы любите разбираться в сложных задачах, цените порядок и хотите быть частью компании, вдохновлённой природой великого озера, — мы ждём именно вас!

Ваши задачи:

• Обработка обращений от пользователей корпоративных информационных систем (1С: ERP Управление холдингом, 1С: Документооборот, 1С:Охрана труда, 1С WMS, 1С TMS, др.) (в соответствии с SLA)
• Полный цикл обработки инцидентов и запросов: прием, регистрация, классификация, приоритизация обращений через систему Service Desk JIRA
• Оперативный первичный анализ, диагностика и самостоятельное устранение типовых проблем пользователей
• Взаимодействие с внутренними и внешними экспертами для оперативного решения сложных вопросов
• Ведение отчётности и базы знаний по типовым инцидентам
• Консультирование пользователей по работе с 1С и смежными системами

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении 1С от 1 года

• Среднее профессиональное / Высшее образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих

• Знание типовых конфигураций 1С (ERP, Документооборот, WMS, TMS и др.)
• Навыки работы с системами Service Desk (желательно JIRA)
• Умение грамотно и понятно объяснять технические вопросы пользователям
• Базовые знания о платформе 1С: Понимание основ архитектуры, клиент-серверного варианта работы. Умение работать с консолью администрирования 1С.
• Готовность учиться новому и работать в команде

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00
• Работа в офисе компании в Иркутске, ул. Каштаковская 17
• Организация доставки служебным транспортом с ост. Центральный рынок
• Продукция компании по специальным ценам

О компании BAIKALSEA Company — ведущий российский производитель бутилированной байкальской воды премиум-класса. Мы бережно сохраняем чистоту и качество воды, доставляя её потребителям по всей стране. Наши бренды — Жемчужина Байкала, Байкал Резерв, BAIKAL430 — известны своим уникальным происхождением и высоким стандартом качества. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье людей и сохранении природы Байкала!