Ведущий специалист отдела технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Поддержка пользователей (L1): Прием и отработка входящих обращений от сотрудников в help-desk системе. Решение типовых проблем и запросов: разблокировка учетных записей, настройка ПО, почты, телефонов, подключение к Wi-Fi, базовые проблемы с офисным ПО (ОС, Word, Excel), подключение к ВКС;
- Учет и движение техники: Приемка, распаковка, первичная настройка/заливка новых ноутбуков/ПК. Выдача техники новым сотрудникам и приемка при увольнении. Ведение учета в ITAM.
- Офисная инфраструктура: Диагностика, устранение неисправностей рабочих станций. Контроль работы МФУ (замена картриджей, заправка, сбор заявок на ремонт), видеосвязь (настройка переговорных комнат к созвонам), общие файловые ресурсы.
- Взаимодействие: Эскалация сложных запросов и инцидентов в L2 линию с четким описанием того, что уже было сделано.
- Договорная работа: Заключение, сопровождение, оплата договоров и спецификаций. Составление конкурентных листов. Различные коммуникации по согласованиям счетов/спецификаций/договоров (приоритезация, ускорение, решение вопросов, возникших в процессе согласования). Оформление первичной документации по закупкам.
- Администрирование Windows: управление конфигурациями рабочих станций, обновление программного обеспечения, устранение уязвимостей
-
Технический бэкграунд:
- Понимание принципов работы компьютерного «железа» и периферии (принтеры, сканеры, веб-камеры).
- Уверенное знание Windows (10/11) на уровне установки ПО, настройки драйверов, понимание файловой системы.
- Знание современных пакетов Office на уровне продвинутого пользователя.
- Знание Active Directory: умение настроить учётку, разблокировать пользователя, сменить пароль.
- Знание GPO: умение управлять локальными политиками, доменными политиками, конфигурациями.
- Базовое знание доменной инфраструктуры: AD, DC, DNS, DHCP.
- Умение диагностики и модульного ремонта ПК.
-
Личностные качества и Soft Skills:
- Образование: Высшее техническое или среднее специальное образование.
- Клиентоориентированность: Навыки коммуникаций с пользователями разных уровней (рядовые пользователи, привилегированные, пользователи с различным уровнем компетенций и коммуникаций). Способность спокойно объяснить «чайнику» (сотруднику отдела продаж/бухгалтерии), как перезагрузить компьютер, не скатываясь в снобизм.
- Исполнительность. Задача поставлена — задача сделана, закрыта в service-desk.
- график работы с 8 до 17, в пятницу с 8 до 15.45;
- испытательный срок 3 месяца;
- ДМС после испытательного срока;
- оплачиваемые обеды;
- корпоративный трансфер от и до метро Полежаевская и МЦК Хорошево;
- парковка для сотрудников;
- заработная плата обсуждается на собеседовании.
Адрес: Россия, Москва, 2-й Силикатный проезд, 22
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX70 000 - 80 000 ₽
... работой с почтой Установка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения; Поддержка ... развиваться; Ремонт и диагностика компьютеров/принтеров/МФУ Дополнительным преимуществом будет знание технического ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Еврохим-1 ФД- Москва
18 дней назад
156 600 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Организация бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры отеля; Организация работы отдела – в ... подчинении начинающий толковый ИТ-специалист и инженер ММ; Администрирование и работа с оборудованием ... поддержкой разработчиков; Обеспечение технической поддержки сотрудников и гостей отеля; Контроль работы ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
IFK Hotel Management- Москва
день назад
Ищем Сетевого инженера в направлении сервисной поддержки компании. ... Специалист, который будет заниматься консультационными услугами, конфигурированием и настройкой оборудования ... Роль в команде: Сетевой инженер отдела технической поддержки Взаимодействие с 1-й и 2-й линиями технической ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ИТ-МАРКЕТИНГ- Москва
25 дней назад
Обязанности: Получение и обработка заявок в т.ч. через ПК; Поиск и заказ необходимого для ремонта материала с помощью интернет ресурсов; Ежедневный осмотр помещений на предмет неисправностей; Выполнение погрузочно-разгрузочных работ, такелажные работ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
АТОН- Москва
день назад
ООО «Русская платина» - группа горнодобывающих компаний приглашает на работу Главного специалиста в отдел ... процессов: учёт затрат, капитализация ОС Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ Социальная поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Русская Платина- Москва
день назад
Вакансия в подборках
- Специалист отдела технической поддержки в Москве
- Ведущий специалист отдела в Москве
- Специалист по технической поддержке в Москве
- Ведущий специалист в Москве
- Ведущий специалист IT в Москве
- Специалист отдела в Москве
- Специалист в Москве
- Специалист IT в Москве
- Ведущий в Москве
- Специалист по IT в Москве
- Ведущая в Москве
- Специалист по ТО в Москве
- Работа в IT, интернет, связи, телеком в Москве
Похожие вакансии
70 000 - 80 000 ₽
Еврохим-1 ФД156 600 ₽
IFK Hotel ManagementИТ-МАРКЕТИНГ