Специалист справочной поддержки

Мы — команда поддержки программы лояльности для продавцов и владельцев торговых точек, реализующих табачную продукцию. Наш проект помогает участникам успешно работать в программе, получать бонусы и развиваться вместе с нами. У нас большая, дружная команда и насыщенная корпоративная жизнь.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать участников программы по всем вопросам через звонки, чаты, почту и обращения: регистрация, выполнение планов и заданий, заказ и получение призов за баллы.
• Проверять фотоотчёты по выкладке товара, давать обратную связь и рекомендации.
• Информировать о планах на месяц — через исходящие обзвоны, без необходимости физических визитов.
• Быть наставником для продавцов и владельцев торговых точек, помогать им развиваться и достигать результатов.

Почему это интересно:

• Вы будете работать с мотивированными клиентами — участниками программы, которые ценят поддержку и готовы к диалогу.
• Вам не придётся общаться с «холодной» аудиторией — все обращения поступают только от зарегистрированных и заинтересованных участников.
• Это отличный старт для развития и карьерного роста в крупной компании.

Что мы ждём от кандидата:

• Уверенные коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Опыт работы в поддержке или наставничестве будет плюсом.
• Желание развиваться и расти вместе с компанией.

Мы предлагаем:

• Поддержку на всех этапах работы.
• Возможности для профессионального и карьерного роста:

1. оплачиваемое обучение при входе в должность;
2. возможности для карьерного роста;
3. доступ к библиотеке обучающих курсов, мастер‑классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.

• Дружный коллектив и активную корпоративную жизнь.
• Здоровье и благополучие: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн‑тренировкам.
• Специальные привилегии: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.

#РаботаГран