Руководитель отдела продаж (звонки и мессенджеры)

Компания Андрея Породзинского ищет руководителя, который не просто контролирует менеджеров, а выстраивает профессиональную систему продаж: от первого ответа в мессенджере или звонка до консультации, договора и оплаты.
Главный результат роли: предсказуемое выполнение плана продаж, прозрачная воронка без потерянных лидов и команда, которая стабильно работает по единым стандартам.

Задачи

• Провести аудит действующей воронки, каналов обращений, CRM, скриптов, шаблонов и качества обработки лидов; сформировать план улучшений.
• Выстроить отдел продаж: определить роли, зоны ответственности, графики, стандарты, KPI и регулярный ритм управления.
• Руководить сотрудниками, которые совмещают обработку обращений в мессенджерах и работу на звонках; по мере роста разделить функции лид-менеджмента и колл-центра.
• Обеспечить быструю обработку входящих обращений с сайта, рекламы, телефонии и мессенджеров; исключить потерю лидов и просроченные задачи.
• Управлять всей воронкой: первичная квалификация, выявление потребности, запись на консультацию, контроль явки, работа с возражениями, повторные касания, договор и оплата.
• Организовать работу с текущей и архивной базой: реактивация, допродажи в рамках продуктовой линейки и системные повторные касания.
• Планировать продажи и ежедневно контролировать показатели: лиды, скорость первого контакта, дозвон, запись, явка, договор, оплата, средний чек, выручка и конверсия по этапам.
• Проводить планёрки, разборы звонков и переписок, индивидуальные встречи; давать конкретную обратную связь и развивать менеджеров.
• Участвовать в подборе, адаптации, аттестации и мотивации сотрудников; формировать кадровый резерв отдела.
• Работать совместно с маркетингом, юридическим, медицинским и клиентским подразделениями: передавать обратную связь по качеству лидов, офферам и клиентским сценариям.

CRM, автоматизация и стандарты

• Настроить дисциплину работы в amoCRM: обязательные поля, корректные этапы, источники, задачи, причины отказа, история коммуникаций и контроль дублей.
• Совместно с техническими специалистами развивать интеграции CRM с телефонией, сайтом и мессенджерами, автоматические задачи, триггеры, уведомления и маршрутизацию лидов.
• Создать и регулярно улучшать скрипты звонков, шаблоны сообщений, базу ответов, чек-листы квалификации и регламенты повторных касаний.
• Внедрить контроль качества звонков и переписок: выборочная проверка, оценочные листы, разбор ошибок и контроль выполнения договорённостей.
• Собрать понятные отчёты и дашборды для ежедневного управления и прогноза продаж; принимать решения на основе цифр, а не ощущений.
• Тестировать гипотезы: офферы, этапы воронки, сценарии касаний, время реакции, каналы и сегменты; фиксировать результат и масштабировать работающие решения.

Что важно

• Опыт руководства отделом продаж от 2 лет и подтверждённый результат по выполнению или росту плана.
• Практический опыт построения или перестройки отдела: найм, адаптация, KPI, мотивация, регламенты, контроль качества и аналитика.
• Уверенная работа в CRM; преимущество — глубокое знание amoCRM и опыт постановки задач по автоматизации и интеграциям.
• Сильные навыки продаж по телефону и в переписке: выявление потребности, презентация ценности, работа с возражениями, закрытие и follow-up.
• Владение современными техниками: консультативные продажи, SPIN, структурированная квалификация, аргументация через ценность, работа с возражениями и техники завершения сделки.
• Умение слушать звонки и читать переписки как руководитель: находить точку потери конверсии и переводить наблюдение в конкретный стандарт или тренировку.
• Управленческая зрелость: требовательность к результату, дисциплина, уважительная коммуникация, способность принимать решения и доводить изменения до внедрения.
• Грамотная устная и письменная речь, аккуратность в работе с персональными данными и соблюдение конфиденциальности.

Условия и доход

• 1-й и 2-й месяцы — 120 000 ₽ в месяц.
• 3-й месяц — 150 000 ₽.
• После завершения испытательного срока — фиксированная часть 150 000 ₽ + бонусы за результат отдела.
• Совокупный доход при выполнении KPI — от 220 000 ₽ и выше; верхняя граница зависит от результата.
• Прямое влияние на процессы, команду, CRM и инструменты продаж; возможность построить отдел и масштабировать его вместе с компанией.
• Формат оформления, график и место работы: обсуждаются на интервью.

Первые результаты, которых ждём

• В первые 30 дней — аудит воронки, команды, CRM, звонков и переписок; согласованный план изменений и базовая управленческая отчётность.
• За 60 дней — единые скрипты и шаблоны, KPI, контроль качества, регулярный менеджмент и дисциплина CRM.
• За 90 дней — прогнозируемая воронка, измеримый рост ключевых конверсий и план масштабирования команды и автоматизации.

Как откликнуться
В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:
1. Какой отдел продаж вы строили или перестраивали и какого результата добились?
2. Какие показатели контролировали ежедневно и что дало наибольший прирост конверсии или выручки?
3. Что сделаете в первые 30 дней при потерянных лидах, слабых переписках и отсутствии дисциплины в CRM?

Если вам интересна роль с реальной ответственностью за результат и возможностью построить сильную систему продаж — ждём ваш отклик.