Менеджер по работе с клиентами

Мы — компания по аренде электровелосипедов в Москве. Наша аудитория — активные пользователи, включая курьеров. Мы ценим надежность, клиентоориентированность и эффективность.

Ищем коммуникабельного, стрессоустойчивого и технически подкованного Менеджера на удаленную работу (из любого региона РФ) для полного цикла работы с клиентами: от привлечения до решения сервисных вопросов. Вы станете "лицом" компании, отвечая за продажи, сервис и безупречное впечатление от сотрудничества с нами.

Формат работы: Полностью удаленно (из любого региона России).

Обязательное условие: Готовность быть на связи и оперативно реагировать каждый день в период с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

Реальная рабочая нагрузка около 3 часов в день, но в остальное время нужно быть готовым оперативно отвечать на запросы клиентов.

Зарплата: 35 000 рублей (фиксированный оклад). Возможен пересмотр по результатам испытательного срока и при росте нагрузки/эффективности.

Чем вы будете заниматься:

Продажа аренды: Консультирование клиентов (чаты в CRM, звонки), выявление потребностей, преодоление возражений, запись на визит в офис для заключения договора.

Организация сдачи велосипедов: Согласование времени возврата ТС, внесение данных в календарь визитов для офис-менеджера.

Техподдержка: Принимать обращения о поломках, оперативно решать вопросы по инструкциям, при необходимости — записывать на ремонт.

Организация закупки запчастей: Оформление заявок на закупку запчастей, согласование счетов с руководством.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года (обязательно!).
• Обладает исключительной стрессоустойчивостью и эмоциональным интеллектом. Умеет сохранять спокойствие и профессионализм с любыми клиентами (включая эмоциональных или недовольных).
• Владеет навыками дипломатии и деэскалации конфликтов. Способен превратить негатив в лояльность.
• Имеет отличную грамотную устную и письменную речь.
• Умеет работать с CRM-системами (готовы обучить нашей).
• Обладает технической смекалкой (способен разобраться в базовых неисправностях ТС).
• Самоорганизован, ответственен и дисциплинирован.
• Готов и имеет возможность работать ежедневно с 10:00 до 20:00 МСК.
• Имеет надежный компьютер и стабильный интернет для работы.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа из любого города.
• Стабильная зарплата 35 000 р. на руки.
• Обучение продукту и внутренним процессам компании.
• Возможность стать ключевым звеном в развивающемся бизнесе.

Важно для кандидата:

• Наши клиенты — разные люди, часто работающие в условиях стресса (курьеры). Работа требует максимального терпения, такта и умения быстро решать проблемы без эскалации.
• График 10:00-20:00 ежедневно — обязательное условие. Убедитесь, что вы готовы к такому режиму и можете обеспечить присутствие в онлайн-режиме все эти часы.
• Чтобы мы рассмотрели ваш отклик: в первой строке письма напишите «Аренда»