Менеджер-консультант (онлайн-чат)

Мы — IT-компания, развивающая современные digital-продукты. Сейчас в нашу команду ищем менеджера-консультанта, который будет помогать пользователям через онлайн-чат: отвечать на вопросы, помогать с выбором решений и сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия.

Задачи:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате: помощь в навигации, подборе услуг, решении базовых вопросов.

• Передача технически сложных запросов в профильные отделы.

• Ведение истории общения и фиксация обращений в CRM-системе.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса — дружелюбие, вежливость, внимание к деталям.

Наши ожидания:

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

• Доброжелательность, внимательность и клиентоориентированность.

• Уверенное владение ПК и интернетом.

• Умение быстро переключаться между задачами и работать в темпе.

• Опыт в онлайн-консультировании приветствуется, но не обязателен — всему научим.

Условия:

• Удалённая работа с гибким графиком (возможность совмещать).

• Оформление по ТК РФ.

• Фиксированная ставка + бонусы за результат.

• Полное обучение и наставник на старте.

• Карьерный рост: от поддержки — к аналитике, управлению или другим направлениям внутри компании.

• Дружественная команда и открытая внутренняя культура.

Интересно?
Присылай отклик — мы с удовольствием расскажем больше!