Управляющий директор по сервису

Обязанности:

• повышение качества контрольной среды и снижение операционных рисков;
• масштабирование региональной сети и сопровождение интеграционных процессов;
• взаимодействие с внешними надзорными органами;
• отработка жалоб обращений клиентов в части содержания офисов;
• контроль за качеством предоставляемого сервиса профильными подразделениями.

• высшее образование;
• способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания;
• высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами;
• проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению;
• управленческий опыт в аналогичном направлении от 3х лет;
• опыт работы с большим объемом задач и в условиях сжатых сроков.