Специалист технической поддержки (1 линия)

50 000 - 65 000 ₽


Привет! На связи команда онлайн платформа Proxy. Мы IT-компания, разрабатываем сервисы и приложения для безопасного доступа к сети.
Имеем более 50 тысяч активных клиентов. Ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям решать задачи быстро, грамотно и с заботой.

ПОЧЕМУ С НАМИ КЛАССНО:

  • Прозрачный доход: 50000 ₽;

  • График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК — мы ценим баланс работы и личной жизни;

  • Полностью удалённая работа: можно работать из любого города и даже страны;

  • Команда, на которую можно опереться: 1 и 2 линии поддержки и руководитель отдела всегда на связи. Наставим, подскажем, обучим;

  • Быстрая адаптация: испытательный срок всего 2 недели.

ЧЕМ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Принимать и обрабатывать обращения от пользователей;

  • Проводить первичную диагностику и решать стандартные инциденты (зачастую они достаточно простые);

  • При необходимости — эскалировать сложные запросы на 2-ю линию;

  • Консультировать пользователей по работе с ПО, CRM, доступами;

  • Собирать и структурировать техническое описание инцидента;

  • Быть лицом компании в общении с клиентом — с уважением, терпением и уверенностью.

ТЫ ТОЧНО ПОДОЙДЁШЬ, ЕСЛИ:

  • Умеешь кратко и доступно излагать свои мысли;

  • У тебя есть опыт в технической поддержке;

  • Обладаешь базовыми навыками администрирования и можешь грамотно оформить описание технической проблемы;

  • Умеешь быстро печатать на клавиатуре;

  • Также будет плюсом знание SQL.

Этапы отбора:

  1. Заполнение формы.

  2. Видео-интервью с руководителем в Яндекс.Телемост, 20 минут.

  3. Оффер.

Если ты хочешь стать частью IT-команды, решающей реальные задачи и делающей сервисы удобнее для тысяч пользователей — откликайся! Мы с радостью познакомимся с тобой.


Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.