Менеджер по рекламациям

Менеджер по рекламациям

Вы ищете возможность проявить свои аналитические способности и навыки решения проблем? Присоединяйтесь к нашей команде в ООО НПО "АЭК" и станьте важной частью процесса улучшения качества обслуживания клиентов!

Обязанности:

• Обработка и анализ претензий и жалоб клиентов.
• Приёмка рекламаций на производстве.
• Разработка и внедрение решений для устранения выявленных проблем.
• Взаимодействие с другими отделами для координации действий по улучшению качества продукции и услуг.
• Подготовка отчетов о приемке (фото, описание, проверка заявленных неисправностей) и предложений по улучшению процессов.
• Каталогизация отчетов о приемке рекламаций.
• Отслеживание и информирование клиентов о сроках готовности рекламации.
• Списание материалов для ремонта рекламаций.
• Заказ материалов для ремонта рекламаций, через снабжение.
• Оптимизация и минимизация расходов на ремонт рекламаций.
• Принятие решений о о признании гарантийных и не гарантийных случаев.
• Расчет стоимости платного ремонта, при условии не гарантийного случая.
• Ведение реестра поступающих рекламаций, причин поломки светильников и затраченных на ремонт материалов.
• Информирование о готовности рекламаций к отгрузке клиенту.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 до 3 лет.
• Высшее образование.
• Отличные аналитические способности и внимание к деталям.
• Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами.
• Навыки работы с клиентами и умение находить подход к каждому.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.

О компании: ООО НПО "АЭК" с 2007 года успешно работает на рынке энергосберегающих технологий, предлагая продукцию, которая помогает значительно экономить электрическую и тепловую энергию. Мы стремимся предоставить нашим клиентам только качественные решения, которые позволят сократить затраты и повысить эффективность. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает мир более энергоэффективным!