Менеджер по управлению онлайн-репутацией / Online reputation manager (ORM, SERM)

CORAL CLUB — ЛИДЕР В ПРОДВИЖЕНИИ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ

Международная компания уже 25 лет создает технологичные решения для здоровья и красоты. Сегодня Coral Club — это современные производственные площадки в США, Европе и Азии, представительства в 32 странах и сотни сотрудников по всему миру.

Каждый год мы запускаем от 5 до 15 новых продуктов в Северной Америке, Европе, Азии и на Ближнем Востоке. Вместе с этим растет наша аудитория, число упоминаний бренда и поисковых запросов.

Для нас репутация это не просто комплекс мнений сложившихся о компании, для нас репутация это отражение нашего вклада в большую идею компании HTW. Поэтому мы внимательно изучаем все упоминания о компании, благодарим за высокую оценку, в случае положительных, и тщательно анализируем отрицательные, чтобы сделать выводы и стать еще лучше. В связи с этим мы приглашаем в команду специалиста по управлению онлайн-репутацией.

Основные обязанности:
- Мониторинг упоминаний бренда и конкурентов.
- Формирование и публикация ответов на отзывы и комментарии на всех ключевых платформах.
- Управление карточками компании и партнеров (создание, обновление, доступы).
- Работа с негативом: подача жалоб на необоснованные отзывы.
- Коммуникация в официальных соцсетях (комментарии, ЛС).
- Выполнение дополнительных задач по поддержке репутационных активностей.

Ожидаем от вас:
- Опыт работы в репутационном менеджменте (ORM), SERM или смежных областях: 1-2 года.
- Понимание основ SERM (Search Engine Reputation Management) и ORM (Online Reputation Management).
- Опыт работы с системами мониторинга упоминаний: Brand Analytics, Медиалогия (или аналоги).
- Опыт работы с бизнес-карточками (Яндекс, Google, Отзовик и др.):
а) публикации ответов от имени компании
б) создание новых карточек и обновление информации на существующих
в) подачи жалоб на негативные отзывы (Отзовик, Irecommend, карты).

Условия:

— Работа в крупной международной компании;

— Стабильная заработная плата без задержек и оформление согласно ТК РФ;

— График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 (гибрид);

— После прохождения испытательного срока возможно обсуждение гибридного графика;

— Семинары, тренинги, конференции внутри компании;

— Современный и уютный БЦ в шаговой доступности от метро;

— Корпоративные скидки на обеды;

— Большие скидки на продукты компании и дополнительные программы лояльности для сотрудников (том числе обучение).