Инженер по сопровождению

В команду отдела прикладного сопровождения требуется специалист, который горит желанием помогать банкам и решать проблемы, связанные с настройкой, доработкой и функционированием модулей «ЦФТ-Банк», а также постоянно повышать уровень своих компетенций.

Деятельность отдела предполагает работу с реальными ситуациями в банках и консультирование пользователей по возникающим вопросам (недостаточность данных, их качество, настройка продуктов, идентификация и устранение проблемы).

Продукты, которые вы будете сопровождать: Расчетный центр, Финансовый мониторинг, Обмен с гос. органами, ГИС ЖКХ, завершение дня.

В нашем отделе вас ждут:

• разносторонние задачи и интересные проекты
• получение высокого уровня компетенций по работе с банковским ПО, принципам построения и модулям «ЦФТ-Банк»
• возможность приобрести навыки аналитика и тестировщика
• дружный коллектив, возможность поработать в одной команде со специалистами высокого уровня
• широкие возможности для обучения, а также возможность обмениваться опытом с ведущими экспертами в области ИТ-сопровождения

Задачи:

• консультирование банков-клиентов
• классификация, поиск причин и способов решения инцидентов
• воспроизведение ошибок на тестовых комплексах
• взаимодействие с командой разработки и смежными подразделениями
• работа с нормативной документацией
• работа с системой учета заявок: контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения

Требования:

• высшее экономическое или техническое образование
• опыт работы в техническом или клиентском сопровождении
• знание учета в банках и банковской деятельности
• знание продуктов ЦФТ
• грамотная устная и письменная речь

Будет преимуществом:

• умение понимать и анализировать программный код (PL+, PL/SQL)
• владение АРМ «Администратор словаря данных»
• опыт работы в разработке, внедрении либо сопровождении АБС «ЦФТ-Банк»

Личные и профессиональные качества, важные в работе отдела:

• стрессоустойчивость
• аналитические способности
• умение выстраивать эффективные коммуникации
• готовность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результаты своей работы

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в штат с первого дня, полностью белую зарплату. Выдаем все необходимое для работы оборудование: ноутбук, дополнительные мониторы и т.д.
• Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.)
• Понятную траекторию роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)
• Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему.