Старший Смены службы Приема и Размещения (Front Desk Supervisor)

Отель DoubleTree by Hilton Moscow - Marina находится в поиске ответственного, активного и владеющего английским языком на разговорном уровне Старшего смены Службы Приема и Размещения (Front Desk Supervisor)

Должностные обязанности:
• координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей,
• соблюдение высоких стандартов обслуживания,
• предоставление гостям информации о гостинице и услугах,
• оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций,
• работа в PMS OPERA,
• взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами),
• контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда,
• формирование и сдача установленной отчетности,
• проведение ночного аудита.

Требования:
• высшее/неполное высшее образование,
• свободный английский (устный и письменный),
• опыт работы в службе приема и размещения от 2 лет,
• грамотная речь,
• знание программы PMS OPERA (является преимуществом),
• лидерские качества.

Личные качества:
• лидерский потенциал, внимательность, ответственность, доброжелательность,
• стрессоустойчивость.

Условия:

• сменный график работы - 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (возможны как дневные, так и ночные смены)
• строгое следование нормам Трудового законодательства РФ;
• стабильная (официальная) заработная плата;
• бесплатное питание, униформа, парковка;
• медицинская страховка;
• перспективы профессионального и карьерного развития;
• а главное - работа в дружном и профессиональном коллективе над интересными и сложными задачами.