Руководитель Группы инцидент-менеджеров
По договоренности
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Чем предстоит заниматься:
- Общее руководство Группой инцидент-менеджеров
- Непосредственное участие в управлении
значительными (major) инцидентами и проведении postmortem - Проведение высокоуровневой диагностики (определение зон ответственности по авариям в инфраструктуре)
- Обеспечение своевременного информирования руководства банка о статусе и ходе устранения критичных инцидентов
- Взаимодействие с ответственными подразделениями по устранению критичных инцидентов, контроль устранения
- Контроль текущих статусов инцидентов, оперативное предоставление информации заинтересованным сторонам
- Разработка и актуализация внутренних инструкций, регламентов и сценариев реагирования группы инцидент менеджеров, матриц коммуникаций и эскалаций
- Обеспечение подготовки и предоставления регулярной отчётности по значительным инцидентам, доступности, производительности, выполнению KPI СЦ
- Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), планирование и реализация улучшений
- Высшее техническое образование
- Опыт управления операционным ИТ-подразделением от 2 лет: дежурные смены, ИТ‑эксплуатация, инцидент‑менеджмент
- Практический опыт работы в режиме 24×7: организация смен, графиков, дежурств по вызову, взаимодействие с L1/L2/L3
- Опыт участия или руководства в крупных инцидентах/авариях: диагностика, координация, коммуникации, анализ причин
- Опыт участия и организации эксплуатации крупных ИТ-систем с установленными SLA
- Опыт сопровождения крупных IT- систем в банках, интеграторах, телекоме
- Знание методологий ITSM (инциденты, проблемы, изменения, уровни услуг, CMDB, сервисно-ресурсные модели)
- Практический опыт работы в системах мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK
- Понимание принципов SRE и их применения на практике
- Понимание банковской специфики: критичность ИТ‑услуг, ДБО, требования регуляторов к операционной надежности (будет плюсом)
Адрес: Россия, Москва, Серебряническая набережная, 29
Опубликована 9 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXВакансия: Руководитель группы бюджетирования. ... Руководить работой группы: ставить задачи, контролировать сроки и качество, планировать загрузку.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Sminex- Москва
20 часов назад
200 000 - 250 000 ₽
Рыночная зарплата
... управления отделом продаж (от 3-х сотрудников) от 5 лет Карьерное развитие от торгового представителя до Руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Оптиксервис- Москва
2 дня назад
... руководства инвестиционной деятельностью предприятия не менее 3-х лет; Выполнение работ в качестве руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
НИИ Вектор- Москва
20 часов назад
Компания IBS - ведущий поставщик ИТ-услуг и программного обеспечения приглашает в свою команду Руководителя ... группы отраслевой архитектуры (Ритейл, ТНП, Легкая промышленность). ... Участие в обследовании бизнес-процессов, подготовка функционально-технических требований, Руководство группой ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
IBS- Москва
2 дня назад
ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Обязательный опыт не менее 3-х лет в роли владельца продукта или руководителя ... группы по карточным продуктам в крупном банке (ТОП-20) Запуски: успешный вывод на рынок продуктов для ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Банк ДОМ.РФ- Москва
3 дня назад
Обязанности: Организовывать работы группы разработчиков для проектов ИТ (штатные сотрудники, в т.ч. работающие ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Главстрой Москва- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
200 000 - 250 000 ₽
ОптиксервисНИИ Вектор