Оператор технической поддержки корпоративного сегмента

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30. Обед с 12:00 до 12:48;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оборудование и спецодежда предоставляются;
• Бонусы и скидки для сотрудников от компании и партнёров, компенсация мобильной связи;
• Забота о сотрудниках:
  • Жилищная программа - компенсация процентов по ипотеке или беспроцентный займ на приобретение первого жилья для сотрудников со стажем от 3-х месяцев;
  • корпоративная пенсионная программа с дополнительными взносами от компании;
  • телемедицина, юридическая помощь;
  • материальная помощь и дополнительный оплачиваемый отпуск в сложных ситуациях;
  • Дополнительная премия к отпуску и дополнительный оплачиваемый выходной день для сотрудников со стажем от 1 года.
• Развитие и обучение:
  • корпоративный онлайн-университет с бесплатными курсами и возможностью получения образования по программированию с выдачей сертификата;
  • компенсация профильного внешнего обучения.
• Акция «Приведи друга» - приглашай в компанию друзей и получай дополнительную премию до 15 000 рублей.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих телефонных звонков корпоративных клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV, переданных 1 линией технической поддержки;
• Удалённая настройка клиентского оборудования;
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартам Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

• Желателен опыт работы с оборудованием Cisco/Juniper/Huawei;
• Опыт работы в консоли, настройка роутеров;
• Знание сетевой модели OSI, основных протоколов маршрутизации, понимание работы протоколов Ethernet и IP.

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: техник, монтажник, электрик, электромонтёр, кабельщик, системный администратор, техник-слаботочник, выездной мастер, инженер-монтажник, сервисный инженер в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК, МГТС, Lovit.