Специалист технической поддержки (Retail)

О компании:

Наша компания более 10 лет успешно реализует проекты в сфере автоматизации розничной торговли. Мы специализируемся на внедрении и сопровождении информационных систем на платформе 1С:Предприятие, обеспечивая предприятиям комплексное обслуживание по бухгалтерскому, налоговому, кадровому и операционному учёту.

В связи с расширением направления технической поддержки и проектного внедрения, приглашаем в команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

1-я линия поддержки:

• Приём и отработка инцидентов, блокирующих работу кассового узла
• Удалённое устранение технических сбоев в работе кассового, банковского и торгового оборудования, а также кассового программного обеспечения

2-я линия поддержки:

• Анализ причин возникновения ошибок и устранение проблем в работе пользователей кассового и товароучетного программного обеспечения
• Участие в проектном внедрении программного обеспечения
• Обучение пользователей работе с товароучетными и кассовыми системами

Требования:

• Опыт работы с кассовым программным обеспечением: 1С:Розница, Frontol
• Навыки настройки торгового и кассового оборудования: онлайн-кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток и чеков, терминалы сбора данных, дисплеи покупателей
• Опыт интеграции программ 1С:Предприятие с государственными системами: ЕГАИС, ВетИС, «Честный знак»
• Уверенные знания по настройке и администрированию компьютеров на базе ОС Windows, локально-вычислительной сети.

Будет преимуществом:

• Знание функционала следующих продуктов: 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Розница, Далион:Тренд
• Опыт работы со специализированным ПО: Cleverence, DataMobile

Условия:

• Обучение и сертификация за счёт работодателя
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Возможность выбора формата работы: офис / удалённо
• Испытательный срок — 2 месяца

• Гибкий график на выбор:
  ▫ 5/2 с 9:00 до 18:00
  ▫ 2/2 с 11:00 до 23:00

Уровень дохода:

• 1-я линия поддержки: фиксированный оклад 70 000 руб. + ежемесячная премия по результатам работы
• 2-я линия поддержки: фиксированный оклад 90 000 руб. + ежемесячная премия по результатам работы

Почему стоит выбрать нас:

• Работа в стабильной IT-компании с активным ростом и долгосрочными проектами
• Возможность профессионального развития в сфере автоматизации торговли и технологий 1С
• Вовлечённая команда и поддержка со стороны опытных коллег

Если вы ищете работу, где можно развивать технические и проектные компетенции, участвовать в интересных внедрениях и работать в дружелюбной профессиональной среде — мы будем рады вашему отклику.