Специалист в call-центр

Работа в крупной, стабильной компании BKC, динамично развивающейся на российском рынке образовательных услуг

Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Выявление потребностей клиента
• Консультация и подбор программы / курса / школы обучения для наших клиентов
• Информирование клиентов о проводимых акциях и действующих скидках
• Переадресация / отправка клиентов в соответствующую школу - согласно выявленным запросам
• Прием и фиксация жалоб и предложений от действующих клиентов с последующим перенаправлением ответственному сотруднику
• Ведение базы данных входящих звонков и запросов клиентов
• Обработка входящей почты и заявок с сайта компании
• Исходящие звонки (работа с теплой клиентской базой, звонки не холодные!)
• Обзвон клиентов оставивших заявку через форму на сайте компании
• Обзвон клиентской базы полученной в ходе проводимых рекламных кампаний
• Взаимодействие по телефону со школами компании с целью получения актуальных данных о ближайших запусках групп и их укомплектованности
• Фиксация всех полученных данных в системе CRM

Требования:

• Способность усваивать и обрабатывать большой объем информации;
• Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, исполнительность;
• Активная жизненная позиция и хорошее чувство юмора;
• Опыт ведения активных продаж будет неоспоримым плюсом;
• Знание компьютера: пользователь
• Знание английского языка: Pre-Intermediate (PI)
• Образование: незаконченное высшее, высшее.

Преимущества работы в BKC-ih:

• Возможность БЕСПЛАТНОГО изучения иностранного языка
• Широкие возможности карьерного и профессионального роста
• Регулярные тренинги
• Веселая, активная, современная интернациональная команда профессионалов
• У вас появится много знакомых не только из РФ, но и со всего мира!

Условия:

• Офис расположен в центре города - 5 минут пешком от станции метро "Охотный ряд";
• График работы: 5/2
• Система вознаграждения: оклад + бонусы